发给中行领导的信

【中国银行信用卡】网友提问：

发给中行领导的信

尊敬的领导： 现就贵行在发行“中银都市卡（左右卡）”过程中，个别员工极不负责任，对本人造成不良影响一事向您举报。 我于2006年底，在本市中行朋友的宣传下，通过本地中行，申请办理了“中银都市卡”主、附卡各一。 2007年1月4日，本人收到附卡一张，信封显示寄出时间为2006年12月31日，挂号信。收到附卡当天，我致电4006695566，咨询主卡为什么没有收到。一男子答复说，经查，主卡已与附卡同一天寄出，请耐心等待几天。 2007年1月7日、11日，我两次致电，答复均为卡已寄出，没收到的原因，可能是因为邮局上门没遇到我本人。如果一个月内仍未遇到我本人，邮局将会将卡退回，中行会再次联系重寄。当时，我就有疑问，按照邮局的通常做法，如果上门送信遇不到人，邮局会在信箱中留下字条，要求本人去邮局领取。本人所住小区服务成熟，本人订阅的报纸每天准时送入信箱，但从未见到字条，且经本人与邮局联系，亦未反映说有寄给本人的任何邮件。 1月12日，我再次致电，要求中行提供所寄挂号信编号，话务员答应查询后回电给我。 1月16日，我在中银网上投诉系统反映上述问题，得到系统自动答复，称会尽快答复，如果5

卡友回复：

大家都来评论呀。

卡友回复：

现在银行还是老大，法制不全啊！

卡友回复：

写的不错，中银可能还放不下架子

卡友回复：

你还要保留对中行的诉讼权!!

卡友回复：

楼主的信写得有理有节，不错。

卡友回复：

支持一下楼主

卡友回复：

ba把你的个人姓名及性别短讯给我

卡友回复：

嗯,支持楼主,不过可能会很难.

卡友回复：

我们关注着你，等你的消息。

卡友回复：

晕倒，我的工行国际卡的遭遇可与之媲美。支持维权！我除了循环投诉，还没找到更好的办法。

卡友回复：

国有的大行就是架子大，没有办法，如果大家都停止使用BOC的卡的话，我想他们肯定会反思的，没有办法，谁要大家心不齐呢

卡友回复：

支持楼主~~！！！

卡友回复：

尊敬的客户：
您好！您的电子邮件我行已收悉，感谢您对中国银行的关注。有关您在来信中提
到的问题答复如下：您的邮件已受理，如在五个工作日内未收到我行处理部门的回
复意见，烦请再次与我们联系。对在此之前给您带来的不便，表示歉意，我行会尽
快核实处理。感谢您的来信与支持。
本邮件仅负责回复您提出的问题，不需要您回复任何银行账户信息及其密码，如
您有其它疑问，敬请致电当地中国银行客户服务中心95566 或者访问中国银行门户
网站提出宝贵建议。
中国银行客户服务中心
敬请垂询：（010）95566
日期：2007/01/16





2007-01-16 收件人：
12:44
请答复 给 抄送：
lawwu


主题：
客户服务信箱来信

卡友回复：

尊敬的客户：
您好！您的电子邮件我行已收悉，感谢您对中国银行的关注。有关您在来信中反
映的问题答复如下：您的再次投诉已受理，投诉编号为：1-17616599，如在5个工
作日内未得到我行联系接洽，烦请再次与我们联系。对于在此之前可能给您造成的
不便，表示真诚的歉意。在此感谢您一直以来对我行的关注与支持。
本邮件仅负责回复您提出的问题，不需要您回复任何银行账户信息及其密码，如
您有其它疑问，敬请致电当地中国银行客户服务中心95566 或者访问中国银行门户
网站提出宝贵建议。
中国银行客户服务中心
敬请垂询：（010）95566
日期：2007/4/11





2007-04-11 收件人：
00:19
请答复 给 抄送：
lawwu


主题：
客户服务信箱来信//1-17616599

卡友回复：

与我在工行的遭遇简直太相像了。相互支持一下。

卡友回复：

支持楼主..

卡友回复：

一个怪圈，投诉，接着投诉，再投诉，永远没有结果。

卡友回复：

这两次的回复邮件，只说明银行已知道楼主投诉的事情。就是这样。

卡友回复：

对于观点：这两次的回复邮件，只说明银行已知道楼主投诉的事情。就是这样。

这两次的回复邮件，可能 只说明银行 的计算机 已知道楼主投诉的事情。就是这样。:D