强烈表扬中行客服

2018年7月14日  21:00:08 来源:168炒股学习网  阅读:1806人次

【中国银行信用卡】网友提问:

强烈表扬中行客服

我中行的还款日是27日,2月中旬我有机会回了一次国,给我的中行奥运卡办理了自动转帐还款的手续。[千真万确,中行一定要有存折复印件才给办的,为此我还跑了两趟]到三月一日信用卡还款记录毫无动静,我在网络银行留言上毫不客气的留了一篇非常生气的文字。抱着万一的希望,我留下了海外的电话号码。每想到,三月二日早上,中行客服真的给我打电话了,告诉我:1.自动转帐还款要到下一个帐单日之后才能生效,因此二月的帐单还要手工的去还;2.如果我有国内的亲人,客服可以帮我传真帐单过去,我的家人可以凭帐单购汇还款;这样,我本月终于可以还款了。如我在“爱你不易(2)”帖子答复nicolas卡友所说,其实很多时候问题未必是银行方面的,也许就是我们使用上的。但是如果银行方面沟通做的好,比如招行800服务那样的,很多问题其实很容易解决。在这里对中银客服人员细致耐心的服务提出表扬,在中银热线电话暂时无法缓解的情况下找到一条折中道路。希望所有的银行在客户沟通上都能够更方便一些。

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x我中行的还款日是27日,2月中旬我有机会回了一次国,给我的中行奥运卡办理了自动转帐还款的手续。[千真万确,中行一定要有存折复印件才给办的,为此我还跑了两趟]

到三月一日信用卡还款记录毫无动静,我在网络银行留言上毫不客气的留了一篇非常生气的文字。抱着万一的希望,我留下了海外的电话号码。

每想到,三月二日早上,中行客服真的给我打电话了,告诉我:
1.自动转帐还款要到下一个帐单日之后才能生效,因此二月的帐单还要手工的去还;
2.如果我有国内的亲人,客服可以帮我传真帐单过去,我的家人可以凭帐单购汇还款;
这样,我本月终于可以还款了。

如我在“爱你不易(2)”帖子答复nicolas卡友所说,其实很多时候问题未必是银行方面的,也许就是我们使用上的。但是如果银行方面沟通做的好,比如招行800服务那样的,很多问题其实很容易解决。

在这里对中银客服人员细致耐心的服务提出表扬,在中银热线电话暂时无法缓解的情况下找到一条折中道路。希望所有的银行在客户沟通上都能够更方便一些。

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