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【公告】端午节期间C2CX平台服务时间及相关调整。
发表于 2017-5-27 09:24:50|显示全部楼层
【公告】端午节期间C2CX平台服务时间及相关调整
端午节假期，即2017年5月28日-2017年5月30日期间，C2CX数字资产交易平台对服务时间略作调整，平台交易不受影响，依然正常进行。
具体调整事项如下：
1. 客户服务（在线客服、微信客服、QQ群、热线电话）
QQ群：129483457微信客服号：c2cxkefu 热线电话：4000-656-992（晚间23:30分后不受理）
一般咨询：早9:00-晚10:00。
问题解决：出现问题或错误请提交工单，工单提交后24小时内解决，夜间时间恕不接受电话和在线咨询。
2. 注册和验证
新注册用户验证在8小时内处理。
问题解决：注册和验证过程中出现问题需要咨询的，只接受提交工单。
3. 充值、提现、提币服务
充值：早9:00-晚10:00，3小时内处理。晚10:00后提交的充值申请于次日同一时段处理。
提现：晚7:00-晚8:00间统一处理。晚8:00后提交的提现申请于次日同一时段处理。
*人工审核：提现、提币触发人工审核的在4小时内处理。
问题解决：收汇款信息错误，包括余额、账户、钱包地址错误，只接受提交工单，工单中请务必注明您的C2CX平台ID。
4. 平台充值账户变更
因现收款银行【浦发银行】5月28日-31日系统维护升级，暂不受理充值和提现业务，现更改为【招商银行】账户进行充值提现的操作，请大家根据页面提示的账户信息进行充值汇款。
注：如清理浏览器缓存后即可正确显示更新后的充值账户。
给您带来不便之处，敬请谅解，谨祝节日愉快！
C2CX
2017年5月26日