撤销U盾介质，到底是柜员不会，还是系统不支持？

网友提问：

【工商银行信用卡】撤销U盾介质，到底是柜员不会，还是系统不支持？。

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20卡窗金币网银U盾证书过期，一代U盾更新不了证书，所以就决定放弃U盾，改换电子密码器。在柜面办理时，要求将U盾介质更换为电子密码器。但是，柜员只会追加电子密码器。我问到，那原U盾介质岂不是还在客户网银帐户下？柜员说，那就注销网银，撤销不了（系统就是如此）。都已经是无效的U盾了，还在客户网银帐户下，有何意义？询95588，说是可以撤销。

各位，这个到底是柜员不会，还是系统真不支持？有人办过吗？交易代码是多少？谢谢！

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发消息发表于 2017-5-14 19:27来自手机