网友提问：
圆通速递(600233)
上些天看到阿里企业传承新闻，马爸爸终于可以逐步放下担子去做自己觉得更有意义的事情，为了企业传承准备了十年，不由得让人深思，在中国企业似乎有个通病，那就是企业开始的时候战战兢兢做好每个流程，服务业不断提升服务质量，科技类不断创新研发以求更大发展，等慢慢企业做大了似乎就开始松懈了，开始讲究的是大格局，布局人工智能布局机器人抢占先机等等，忙着各种扩张，那些最基础的服务似乎就成了如此的微不足道，就像快递公司，它是时代的产物，解决了人民快速有效传递事物的痛点，遍及全国的巨大网络圈，便捷生活的需求，完整快捷有效安全。但是不管是机器人工智能还是大数据那也应该是提升有效服务质量和提高公司承载度为出发点，不然都是空谈，千里之堤 溃于蚁穴，不忘初心方得始终。不能企业做大了就忽视了最基础的客户服务，就像这个订单一样，同城不到三十公里，四天了至今未到，这是何等的效率。这难道是大企业的通病？上段时间滴公司的正在处理，正在联系……看来店大了，提升的不是服务，关注的也就只有市值，关注的也就只有市占率……但是没有好的服务没有良好的客户体验拿什么占领市场？没有市场没有庞大的客户体验又拿什么来支撑这庞大的市值？让人不由得陷入思考。
网友回复
股友cNvBC5：
电话很多次了，开始无人接听，后面竟然说数据丢失了……到现在依然没动静。
股友cNvBC5：
股友cNvBC5：
四天了，三十公里不到。打电话到分部没动静，打电话到总部说在处理在催促，从昨天电话到今天电话依然如此。