各家银行卡信用卡被盗刷后的针对性解决办法

【招商银行信用卡】网友提问：

各家银行卡信用卡被盗刷后的针对性解决办法

年底将至，各路盗刷信用卡的人员为了能够过一个富足的新年，肯定会在这最后的时间里更加疯狂地进行信用卡盗刷。盗刷之后，他们是富足了，但是被盗刷了信用卡的各位卡主们该怎么办呢？　　可能在面对高额的被盗刷款时，再也没有了迎接新年的心情了吧？所以如何避免自己的信用卡被盗刷，一旦发现自己的信用卡被盗刷了之后自己应当怎么处理，怎么维权，各位持有信用卡的卡友们，你们一定要好好学习了。　　为了让各位卡友们都能安安心心地过一个好年，小编今天就为大家总结一下关于如何预防自己信用卡被盗刷以及盗刷之后如何正确处理盗刷事件的相关资料，希望小编微薄的力量却能帮助到大家。 　　一、信用卡被盗刷的责任承担　　首先我们要了解，当自己的信用卡被盗刷之后，被盗刷的款项该由谁承担，了解了这个之后，即使你与银行不得不对簿公堂，也会有一定的胜算。　　那么我们就看看在现行法律框架下，信用卡被盗刷后，各方的应承担的责任：　　1、盗用人：第一责任承担人　　盗用人与持卡人之间是侵权责任关系，应当按照《物权法》和《侵权责任法》的规定，承担返还该笔财产的责任，超过一定的金额还应当按照《刑法》的规定承担“盗窃罪”的刑事责任（北京盗窃罪的起刑点

卡友回复：

亲，快登录吧，能够浏览更多精彩内容哦！

您需要 才可以下载或查看，没有帐号？

x 本帖最后由 小罐头的罐头 于 2014-12-15 17:38 编辑

　　年底将至，各路盗刷信用卡的人员为了能够过一个富足的新年，肯定会在这最后的时间里更加疯狂地进行信用卡盗刷。盗刷之后，他们是富足了，但是被盗刷了信用卡的各位卡主们该怎么办呢？
　　可能在面对高额的被盗刷款时，再也没有了迎接新年的心情了吧？所以如何避免自己的信用卡被盗刷，一旦发现自己的信用卡被盗刷了之后自己应当怎么处理，怎么维权，各位持有信用卡的卡友们，你们一定要好好学习了。
　　为了让各位卡友们都能安安心心地过一个好年，小编今天就为大家总结一下关于如何预防自己信用卡被盗刷以及盗刷之后如何正确处理盗刷事件的相关资料，希望小编微薄的力量却能帮助到大家。



　　一、信用卡被盗刷的责任承担
　　首先我们要了解，当自己的信用卡被盗刷之后，被盗刷的款项该由谁承担，了解了这个之后，即使你与银行不得不对簿公堂，也会有一定的胜算。
　　那么我们就看看在现行法律框架下，信用卡被盗刷后，各方的应承担的责任：

　　1、盗用人：第一责任承担人
　　盗用人与持卡人之间是侵权责任关系，应当按照《物权法》和《侵权责任法》的规定，承担返还该笔财产的责任，超过一定的金额还应当按照《刑法》的规定承担“盗窃罪”的刑事责任（北京盗窃罪的起刑点是2000元）。
　　但这种小额经济类犯罪破案率较低，盗用人常常无法查出，就无法承担返还该笔金钱的责任，因此，信用卡盗刷最终都沦为持卡人、银行、刷卡商户之间掰扯责任。

　　2、刷卡商户：未尽合理审核义务的责任承担人
　　对于仅凭密码支取的信用卡，刷卡商户负有核对密码的义务；凭签名支取的信用卡，刷卡商户负有核对用卡人的签名与预留签名是否一致的义务。
　　刷卡商户在未尽到上述义务时才承担相应的责任。

　　3、发卡银行：未及时挂失的责任承担人
　　发卡行应当承担的责任范围由办卡时双方签订的《服务协议》约定，各个银行的约定不同，共同点是银行只对未及时办理挂失给持卡人造成的损失承担责任，此外一律不负责任。
　　近来，有些银行为了招揽业务，推出了失卡保障服务，在丢失48小时（或24小时）内的盗刷承担限额（5000或10000元）以内的责任，并且规定严格的条件限制（比如非密码支取、第一时间挂失）。发卡银行承担的责任由签约的保险公司进行赔付。

　　4、持卡人：未尽妥善保管义务的责任承担人
　　根据持卡人与银行签订的协议，持卡人应当妥善保管信用卡，一旦丢失或者卡片信息泄露被盗刷，持卡人应当承担与未妥善保管信用卡的过失相当的责任的。
　　一旦信用卡被盗刷，大部分的责任可能在持卡人。



　　二、信用卡使用中的建议
　　在了解完被盗刷后信用卡相关方各方应承担的责任后，小编还要给大家介绍一些关于如何在使用信用卡的过程保护好自己的信用卡安全，以避免出现被盗刷的风险。

　　1、办卡前了解信用卡服务协议，谨慎选择银行
　　有些人为了贪图银行的小礼物或者积分返点而疏于考察办卡银行的信用，也未关注信用卡服务协议，对银行都能提供的服务缺乏了解;甚至有些人持有近10张信用卡，各种卡片的服务和规则都不去了解，只关注透支及银行返点。如果出了信用卡被盗刷的问题，很可能所有的责任都需要你来承担。

　　2、开通网上银行、刷卡时要慎重
　　即使凭签名支取的信用卡，网上银行也是需要凭密码支取的，凭密码支付的损失都是由持卡人自行承担，因此开通网上银行要注意风险防控。
　　现在，我们购买的各种物品，预约上门的各种服务，商家也会持有各种POS机，通过POS机刷卡，你卡片的信息就会预留在POS中，会给别有用心的人以机会。这就是为什么有些卡在身上，却被盗刷的原因。

　　3、信用卡的支取采用密码加签名的方式
　　在选择信用卡时，一要关注发卡行的信誉，二要关注信用卡的服务范围和责任承担。
　　目前，各个银行都规定，凭密码支取的信用卡，视同有权消费，即使发生盗刷，持卡人也应该对此埋单，卡片一旦发生盗刷，持卡人就负有完全责任。
　　仅凭签名支取，一旦信用卡丢失，没有密码的保护屏障，捡卡人很容易支取卡内金钱，而各个银行对由此而造成的损失，只是承担部分责任，其他的部分还要失卡人自己承担，更容易造成损失。
　　密码加签名方式，即使卡片丢失，首先要破解密码，消费时刷卡商户还负有审核签字是否预留签字的义务，保障更多。是目前最可行的支取方式。



　　三、信用卡被盗刷后应采取如下措施

　　1、挂失。无论是通过哪种方式发现自己信用卡被盗刷，首先要做的第一步是立即拨打银行客服电话，进行挂失。其实挂失才是最重要的，这样可以享受银行推出的失卡保障服务。

　　2、到ATM机上查款。挂失以后，可不必先补卡，而是到离自己最近的ATM机上了解，自己的信用卡余额，同时，这还是后期证明卡片在你身上和你所处位置最有利的证据，因为银行可以调取你的查询记录及录像，能证明你在那一刻不在案发地，并且卡片也在身上。如果当时身边没有银行或者取款机，也可就近找一家超市或者便利店，刷笔消费，并保留下小票，以证明当时该卡确实是在你身上。

　　3、报案。通常到普通警局报案他们不会受理，还会互相推诿。卡主可直接到卡片申请的城市发卡中心所属的警察局进行报案，如果你不清楚所属片区可以致电客服要求他给你提供所属地。报案的目的是帮你在银行的拒付申请过程中增加证据，增大拒付申请成功的可能性。

　　4、立即联系律师，把可能的风险控制到最小。不要担心联系律师会耽误太多时间，简单的案子，一般律师在5分钟内就能厘清来龙去脉，并给出相应的意见。

　　5、要求银行给予重要文件。找到一处有传真机的地点，用传真机电话再次拨打客服电话，要求客服帮你传真两张重要文件。“账务查询申明书”和“非本人交易附加说明”。

　　6、按照约定时间还款。很多人会认为款项属于盗刷，不属于自己消费;或者对银行的处理结果不满赌气不还款，这会在一定程度上扩大自己的损失。
　　即使该笔款项被盗刷，在案件未侦破前，在未达成新的协议前，你办卡时与银行签订的协议仍在约束你，你可能需要为该笔盗刷的款项支付利息或者滞纳金。
　　只有以上程序都兼具了，盗刷赔付才最有可能实现，被盗刷后千万不要惊慌，要“步步紧逼”，维护自己的有效权益。



　　四、各大银行失卡保障内容
　　失卡保障是发卡行为持卡人提供的用卡安全服务。持卡人在失卡后，只要及时向发卡行挂失并履行相关手续，就可以在一定范围内无须承担挂失前48或72小时（不同的银行政策不同）内所发生的卡片被盗用的损失。
　　华夏银行：失卡保障时效性最长，为120小时。华夏精英•尊尚白金信用卡最高失卡保障10万元，钛金丽人卡最高失卡保障5万元，钛金卡最高失卡保障3万元，金卡最高失卡保障1.5万元。
　　招商银行：挂失前48小时内发生的被盗用损失（不含凭密码进行的交易）可向招行申请补偿。补偿标准为普卡每年最高1万元，金卡1.5万元，白金卡为。
　　兴业银行：必须开通用卡安全保障功能，每月4元，挂失前48小时内可获赔偿。不限次数赔付，最高累计限额为2万元。
　　浦发银行：挂失前72小时境外保障/挂失前48小时境内保障；按照信用额度为上限赔付，最高10万元。
　　：挂失前72小时失卡保障，赔付金额最高为4万元人民币/卡/年。
　　银行：挂失前48小时失卡保障，最高赔偿限额为全部信用额度。
　　不过需要注意的是，有失卡保障计划的银行，保障范围基本都不包含网络和电话、ATM交易。



更多关于信用卡被盗刷后应采取的措施，请