【招商银行信用卡】网友提问：
被盗刷1844块之后..................
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在网上搜索了一下关于信用卡盗刷的信息，看到了一则法院的判决，我深刻的明白了在国内现阶段的银行服务和法制现状，不能用国际通用的方法来看待问题。我错了，我马上申请信用卡刷卡使用密码，我马上打电话。。。。
请看《信用卡盗刷案如何分配消费者与商户的举证责任》
卡友回复：
对于观点：喜欢工行和建行的卡——可以设置限额消费密码。
建行怎么设置？
卡友回复：
我没有建行的卡，只是听说建行信用卡有这个功能。
卡友回复：
建行应该是没有这个功能的
卡友回复：
对于观点：建行应该是没有这个功能的
兄弟，，，这个限额密码最先是建行发明的，，，最先发表是3多。。。多看看搜索一下
卡友回复：
谢谢楼上大家帮忙支招T_T，最近工作实在太忙就没来得及上来更新事态进展，现在来说说后面发生的事情吧。
话说电话查好德便利地址未果之后，因为一直在等临时身份证下来，也没寄失卡申请给招行，其间有打电话给800电话问能否寄临时身份证复印件，当时电话小姐说后端部门电话忙（后来知道后端部门电话从来没有不忙过……），会稍后通知处理我这件事的人和我联系，但是一直没人联系我，我也差不多忘了这件事。一星期后临时身份证下来就把身份证复印件，申请表和报案回执复印件一起用挂号信寄到了源深路92号（这个地址当时是从招行网站下下来的，可是后面改了，弄出很多事端）。
等啊又等了十几天，招行小姐（姑且叫她w小姐）终于打来电话，说是寄的东西不符合规定，临时身份证不行，要户口本或户籍证明复印件，报案回执要求原件什么的。我想再寄个十几天45天时限就过了，就问她用一般快递能不能行，她说没问题，注意这里她没说任何关于新地址问题，挂号信寄源深路也是能收到的。第二天到了公司我就立马叫了圆通快递送了当天快递到源深路~~~
心想这样总没事了吧，没想到当天下午圆通就打电话来了，说是地址已经搬迁，无法投寄，当时我就和圆通阿姨吵起来了，我想挂号都能记得到快递反而寄不到？当时吵的那个昏天黑地阿…………（这里向圆通阿姨道个歉哈~~谁知道招行会这么狡猾），总之快递是给我退回来了~~。打电话到800，给我报了两个不一样的地址，我才知道冤枉了圆通阿姨。。。……实在不能相信800了，叫800转到法务部去，又说人家下班了。。。第二天又是周末，时间于是又过去两天。。。。
到星期一了，其间又打了n个电话，终于确定地址是峨山路91弄，这次没叫圆通，叫了天天，终于送过去了，因为天天一直没退我就认为是寄到了。星期三打800问收到了没有，又是说法务部电话接不通，说是2-3工作日内会给我回应。
时间又到了星期一，这时已经是挂失后一个月了。星期一终于w小姐打电话过来了，说是没收到，一个星期了说没收到，当时我就无语了。。。说起她误导我地址的问题，她说她从来没说过源深路，是我自己不知道从网上什么地方找的地址~~想想她还真没讲过。。。真是让我见识到什么是滴水不漏了。这次我也不冲动了，反正已经有觉悟招行大的电话总不会有什么好消息就是了先问了她分机号码，然后打电话给天天想找签单。这里就不得不说了，要有人能打得通天天得电话我给他烧香。。。。总之就是找不到人，只能在网上查到是有人签收了，写了个姓。找不到人就拿不到签单，这时我都绝望了，因为报案回执是原件，要是招行收到了说没收到我连个投诉的办法都没，因为找不到快递的人拿签单。。。。。
就在我一筹莫展的时候，救星出现了，我单位里一位搞人事的主管一直挺关心员工的，暂时叫他x吧，（真是好人啊~感动~~）听说了我这件事就替我揽下了，替我打电话给招行查这件事。他先打给了w小姐，说要她查，w小姐说查不到，于是要她给前台的电话，又说是内部电话不能外传，其间态度甚为不良，问x是我什么人等等，当时就几乎吵起来了。呵呵，我们x什么人物，弄了多少年的人事，政策事务，把w小姐说的直接挂了电话。电话是挂了可事情还是没解决，大概w小姐态度也惹毛了x，于是继续电话先打到了800，从四个率先说起说到国际接轨再说到w小姐的态度问题然后上升到招行诚信问题。。。总之说着说着小姐只能把电话转到了投诉部门去，总之又打了十几分钟。放下电话告诉我听很快又回应。。。。
真的很快。。不超过5分钟就有个小姐打电话来说快递收到了，说是什么内部分发问题刚巧今天才收到什么的，挂了之后十几分钟又有个投诉部gg打电话来解释这件事，反正都是说什么信件分发有时间差，阿还有w小姐态度问题会和她提阿什么的。。。。这么巧打了投诉电话之后才收到？不投诉就没刚巧了？要是过了45天才刚巧呢？到底是什么回事那也只有他们才知道了~~~~~
事情终于告一段落了，后来怕有啥问题我又打了电话给w小姐，看她还有什么格式不对啊什么的免得又叫我重寄，这次倒是干脆了，说没你啥事了，等通知吧，这次倒不叫我去找警察一起看录像了。害得我准备了了一大堆要和她理论的东西都没得说，如果都我做了的话要她来干嘛阿~~~不过她这么干脆我又不得不怀疑了，有没可能是最后她说我寄的太迟了便利店录像都被抹掉了什么的最后就给我个申请不下来什么的打发了事~~~这实在太有可能了~~~
经过这件事情给后面的xdjm提个醒，信用卡千万记得设密码，在国外只要签名不符就能拒付，在中国这几乎是件不可能的任务。要是真要到了我这个地步，有几条要提醒倒霉的后来者们：
1，记住所谓法务部不是以帮你申请赔付为方向的，而是以“解决”这件事为方向的（当然你要是付了这份钱是最好的“解决”咯）；
2，他们应该不会撒谎，但是很有可能忘了某件事，或是不会主动提醒你某些注意事项（例如我上面的地址问题）
3，千万记住办你这件事的人的分机号和姓名；
4，一定有不付盗刷款项的决心，态度一定，千万，务必要强硬；
5，最好用ems寄你的申请资料，或是找家信誉好的快递；
6，找个朋友或是有经验的人一起想主意，免得一吵起来脑子一热什么都想不起来了；
大概还有30天才能知道赔付能不能下来，那时候大概又有一场硬仗要打，想想就头痛。:mad:mad进到调查阶段之前就费了这么多工夫，后面还不知道要怎样~~~有了新消息再来告诉大家吧~~
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继续强烈关注。。
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先祝楼主好运。其实看了这个帖子给我触动很大，我不再迷信签名不符拒付的道理，上次看完我就把我的所有信用卡加了密码，心里踏实多了。偷钱包的那种人，肯定不会聪明到知道用卡号的验证码去网上购物，他们只会去商场刷卡，设了密码至少安全性95%以上
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不知道大家有遇到过吗，在商场刷卡，即使有密码也可以强刷的。
卡友回复：
最近太忙都没有来回,最主要是招行一直没有联系我,从申请到现在,大约也有2个月了,估计是申请成功了:L :L :L
老实说还真没想到能申请的到,我自己也没去便利店调录像什么的,也没做啥措施~~~到底是怎么申请的到的呢~~晕乎乎:L :L :L 不过这样看来至少招行的法务部是有在工作滴~~可是资料寄出前的对应实在是太不友好了,只要稍微态度软弱些估计也申请不下来.总之解决一件事安心多了.现在我的卡是加了密码的,再也不敢不设密码就到处走了~~~:loveliness: :loveliness: :loveliness:
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鄙视盗贼，提醒请注意安全
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祝楼主好运吧。
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恭喜楼主找回损失。。
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以后刷卡还是小心点好啊。。。
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恭喜楼主。
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谨慎关注！
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:) :) :)
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建行的打个电话可以设置小额不用密码，我设置的就是200以下不用密码
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看来身份证同信用卡不能放在一起的啊.不然掉了麻烦就大了