【建设银行信用卡】网友提问：
再次对KF发飙
昨晚要求把其中一张卡上的余额转到另一张卡上去，，KF的回答居然是不能转，除非是卡坏了或者已经销卡了无法取出余额，，，这不是吭人吗？上一次同样的问题，另一个客户也回答得不清不楚的， 于是我发火了，直接说她 应该去好好学习建行信用卡知识了， 我告诉她一个月前左右，我已经转过一次了，，，她还是一再强调 除非是卡坏了或者是卡已经销了。。。真是白痴。 于是，我让她给我接其他客服人员， 竟然让我听了一分多钟的音乐，，结果是，她自己再次回答我的问题，直接说帮我申请把余额转到另一张卡去。。。 这一分钟我看她真的是去学习了。。。 无语，这个问题我两次在两个KF身上得到不同的错误答案，看论坛上也不少人碰到，不专业的KF。。 建行该好好搞一下了。。。 kf 还说要一个星期才可以，， 这效率。。。完全是一秒钟内可以结算完成的操作。非得等一个星期， 为什么要转钱，就是为了销卡。。。。。。。。
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没必要发火，静静心
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这。。。是个问题
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心平气和:lol:
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对于观点：英雄哥 发表于 2009-7-27 09:44
本来我是不那么容易上火的，只是她态度非常坚决，
我反复了几次让她重新确认一下，且告诉她我不久前做过这样的操作，是无条件执行的，她还是那个理由就是不给转。。
下次碰到这样的kf 我还是赶紧挂电话重新打 免得浪费话费。。
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静静心呀
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我也发现充数的客服呢，反正是问几个KF就有几个答案
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好像确实是要等的。。。
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这点中信的好,但比工行好
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挺麻烦的
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是需要学习学习
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估计新来的KF，怎么不培训就上岗呢
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人家小妹妹刚毕业,楼主没人性啊.
直接对人家说转溢缴款.转督导,再不行,转中控...
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我上次有一张卡多还了1000块，想让客服把钱转到另外一张卡上还款，先是著名的天津800接的电话，说是不能转，让我到ATM上取出:@，要求转上海客户，上海很快搞定。可是过了一个星期是没有成功，再次打800直接要求转上海，客户说我的情况特殊要到下个月初可以转移成功，:mad当时大概是18号，而我的还款日是30号，那还能还什么:@，至今。不明白是为什么，客服也不肯告诉具体原因（上海客服）。
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对于观点：直接对人家说转溢缴款.转督导,再不行,转中控...
CCB25396 发表于 2009-7-30 11:06
中控也管?在我们那中控就好像是换水的:lol: