【建设银行信用卡】网友提问：
卡被盗刷！！！
昨天收到短信，3笔美元交易，金额分别是USD 1,USD 6.5.USD 2353 速打800查询，建行的客服不行亚，一问三不知，最后查到是在Ethiopian Airlines 有三次使用，赶紧停卡，并表示拒付，建行真是丝毫没有为客服服务的理念，客服一唯强调只能调单并要支付UDS 5 每笔的费用，而且强调了好多遍要收费，顾客已经受到损失了，建行信用卡确只强调收费，真是太让人寒心，说来说去就是会去调查，一个月后回复。今年1月份去过美国，在Expedia Travel上订过机票和酒店，也在美国刷卡消费过，可能被不法份子获取了信息，建行的风控实在太差了，应该早联系我给我换卡，现在出事了，又只强调收费，烂！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！处理了这个事情，一定销卡！
卡友回复：
恐怖.VISA和MARSTER应该拒付比较容易.
卡友回复：
我的就是MASTER,已经写信给埃塞俄比亚航空投诉了，回复倒是很快，说正在调查了。
烂建行！！
卡友回复：
反欺诈能力的确太差了
卡友回复：
不是太差，完全是不堪一击！
中国的信用卡。。。。。。。路还很长。。。。。。
卡友回复：
几年前用PAYPAL付了个2.几美元，没几分钟CMB就电话了
卡友回复：
2353美元亚，建行就若无其事的短信一下，要是没收到短信顾客不就完蛋了
回复 7楼 的帖子卡友回复：
我怀疑第一比的1USD为什么没有电话
这个是典型的先试探性，然后再大额
卡友回复：
发誓以后不与四大银行发生业务
卡友回复：
对于观点：发誓以后不与四大银行发生业务
应该都一样的,大陆的银行,在这些方面应该都一样.
客户服务人员,很可能是根本不懂信用卡"拒付"的概念.
俺在中国银行信用卡客户服务电话,有过类似的经历.
中国银行信用卡风控部门的人,是告诉俺,那是400客户服务人员不懂,下次要求他们转风控部门.
应该建设银行和中国银行信用卡部门是一样的,在VISA,MASTER这些渠道发生的消费,提起质疑,要求拒付,进行调查,并不难的.
俺觉得,应该是建设银行客户服务人员不懂这些,和中国银行的一样.
卡友回复：
殃及池鱼了。。。
卡友回复：
太危险太没保障点了吧？！那会有什么样的结果回复呢？损失算谁的呢？？
回复 8楼 的帖子卡友回复：
这个推理完全有可能成立
卡友回复：
真恐怖啊
卡友回复：
对于观点：不是太差，完全是不堪一击！
中国的信用卡。。。。。。。路还很长。。。。。。
说的好~
不过，你不选四大行，就未必是捷径~
卡友回复：
只能无语了，连续递增的3笔美元交易都没能引起风控注意。
卡友回复：
我昨天打电话过去，客服竟然说风控部门不上班（昨天是公众假期），等上班了会处理，真TMD让人吐血
卡友回复：
同情楼主的遭遇。
美国去的比较多，但用现金比较多次，也刷过卡，正规的大酒店比如世界品牌连锁的酒店一般比较安全的，不会偷取你信用卡的信息，因为一旦查到会受严厉惩罚，所以没人敢冒天下之大不违。
至于网上消费买机票，一定要到正规的网站上去买，或者你在去国外之前，在国内把去国外的所有行程的机票都买好，我都是公司全部买好的，往返联票，最多的时候我一天转3个航班，比如从底特律-->芝加哥-->旧金山 然后回上海，因为到旧金山有事情。在中国全部把机票买好，可以找代理啊，不存在卡被盗刷的风险，不过我没买过，都是机票代理送票过来，我一看没问题，助手带他去财务拿钱就OK了。
估计你是在网上买机票登陆时被人套取了信用卡信息，比如卡号，有效期，CVV2这些。
有个疑问，你1月份去的美国，怎么盗刷发生在5个月后的6月份？
既然不是自己的消费，一定要力争到底，建议打建行95533投诉，这个比800更管用。
卡友回复：
机票是在 expedia订的，美国最大的机票酒店网络服务商，安全性应该是比较好的，然后就是刷卡，通过刷卡机的。
为何是昨天被盗刷，我也觉得奇怪。但是自从美国回来就没有过美元消费。
卡友回复：
对于观点：这种小额后大额的消费方式，中行和工行都会打电话来核实的。不过问题在于如果是盗刷，他们能帮客户拒付么？
拒付并不等同于"不付".
拒付的意思是,当商户向银行结算要钱的时候,银行不给,提起争议,进行调查.待调查清楚,再决定这个钱是否要付.
俺的理解,如果是境外消费,走VISA,MASTER渠道的,都是能拒付的.中行风控的人,也告诉俺,大陆的信用卡,一样可以要求拒付的.
至于在境内的消费,走著名的银联的,那些"中国特色"的,俺就说不清楚了,嘿嘿.