【建设银行信用卡】网友提问：
龙卡（双币）贷记卡是一张最实惠的信用卡
卡友回复：
面向不同客户，制定不同的价格，本来就是很正常的嘛，没有什么可以辩论的，更没有什么可以比较的。大家的讨论也正可以给我们银行一定的启示，要对持卡人细分，有些人就是很在意年费，而有些人更喜欢拿积分换礼品的感觉，区别对待，那么就可以拥有更多的客户。
持卡的当然会比较那家银行的卡更适合自己，发卡的一定会吆喝自己的卡片有多好，这是很寻常的。
其实比较不同银行的卡片会变得越来越没有意义，因为竞争必将导致服务的同质和市场细分。关键是适合自己的，才是最好的。就好像面和米，大家说说哪个更好呢？:cool:
卡友回复：
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网上真好，又知道了一家，不是龙双独一无二了。招行的客服也不可信啊！！！
其实是自己没有表述清楚，你换一种方式来问：没有取现，8月份没有全额还款，9月份按照当期帐单全额还了，那么10月份的帐单上会不会出现利息？
然后试一试招行客服的回答。
卡友回复：
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其实是自己没有表述清楚，你换一种方式来问：没有取现，8月份没有全额还款，9月份按照当期帐单全额还了，那么10月份的帐单上会不会出现利息？
然后试一试招行客服的回答。
只能用一种问法？没学会举一反三？
是只能怪自己了！！:P:P:P
卡友回复：
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其实是自己没有表述清楚，你换一种方式来问：没有取现，8月份没有全额还款，9月份按照当期帐单全额还了，那么10月份的帐单上会不会出现利息？
然后试一试招行客服的回答。
的确，楼主的问法比较怪，我一开始都没理解他的意思。
卡友回复：
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的确，楼主的问法比较怪，我一开始都没理解他的意思。
客户会像楼上的专业人士哪样问吗？
卡友回复：
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客户会像楼上的专业人士哪样问吗？
透支息的计算一直是争论的焦点，不光是网上，报纸上也有相关的评论。不过楼主对利息计算的解释好像和用卡手册上不太一样。:o
此外，关于超限费等的计算如果实务操作和规定有不一致的地方应该及时书面告知持卡人。否则都会被认为是违反诚信的，就算这是对持卡人而言favourable的改变。
银行应该在任何时候都表现出专业水准。:lol:
卡友回复：
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客户会像楼上的专业人士哪样问吗？
我觉得您的描述才是很专业的样子，一般用户只会问“我今天按帐单上写的全部还了，下个月会不会还有利息？”
卡友回复：
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透支息的计算一直是争论的焦点，不光是网上，报纸上也有相关的评论。不过楼主对利息计算的解释好像和用卡手册上不太一样。:o
此外，关于超限费等的计算如果实务操作和规定有不一致的地方应该及时书面告知 ...
现在不收超限费，超现用卡的客户也都清楚。客户在乎的是多计息多收费！龙双币一直在适应客户的需要强化功能，对让利于客户的事情讲得不多。我曾想销掉招商银行信用卡，但因有多余的钱，销户取多余的钱还要收手续费，只好再买东西用光，门槛太精！！！
用卡手册上的算法都是通常的算法，我们讲得例子一般涉及不到。
我问的是，我忘了按时还钱，如果下次我按时还了，还有没有免息待遇？
卡友回复：
过路的!看到这里热闹,就进来瞧瞧!
刚刚拿到龙卡双币卡,高兴得不得了!
我是新手,比较而言,还是龙卡最实惠!
瞧拿每年80元的年费,还有其他的,多好啊!.......
龙卡最实惠!
中国人用中国的银行卡,
龙的传人用龙卡,
龙卡最棒,
龙卡最漂亮......................................................................................................................................................:P:o;):(:):lol::mad::cool:
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现在不收超限费，超现用卡的客户也都清楚。客户在乎的是多计息多收费！龙双币一直在适应客户的需要强化功能，对让利于客户的事情讲得不多。我曾想销掉招商银行信用卡，但因有多余的钱，销户取多余的钱还要收手续费，只好再买东西用光，门槛太精！！！
用卡手册上的算法都是通常的算法，我们讲得例子一般涉及不到。
我问的是，我忘了按时还钱，如果下次我按时还了，还有没有免息待遇？
还是没有说清楚。如果您这次忘了按时还，会产生一定的滞纳金和利息的，这会出在您下一期的帐单里的。在您还清欠款以后，按时还款还是享受免息待遇的。
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现在不收超限费，超现用卡的客户也都清楚。客户在乎的是多计息多收费！龙双币一直在适应客户的需要强化功能，对让利于客户的事情讲得不多。我曾想销掉招商银行信用卡，但因有多余的钱，销户取多余的钱还要收手续费，只 ...
偶很少算着用卡的，已经给银行赚掉很多钱了:(:(:(
卡友回复：
对于观点：过路的!看到这里热闹,就进来瞧瞧!
刚刚拿到龙卡双币卡,高兴得不得了!
我是新手,比较而言,还是龙卡最实惠!
瞧拿每年80元的年费,还有其他的,多好啊!.......
龙卡最实惠!
中国人用中国的银行卡,
龙的传人用龙 ...
嘻嘻，如果您不需要用信用卡取现的话，现阶段招商银行信用卡更实惠一些。
如果您非常喜欢用信用卡取现，牡丹卡更实惠一些。:D
卡友回复：
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现在不收超限费，超现用卡的客户也都清楚。客户在乎的是多计息多收费！龙双币一直在适应客户的需要强化功能，对让利于客户的事情讲得不多。……
用卡手册上的算法都是通常的算法，我们讲得例子一般涉及不到。
如果有一天建行又开始收超限费了，会公开通知客户吗？如果通知，有客户质疑此前并未收到免费通知，建行怎么解释？如果不通知，那些以前有过超限用卡经历的客户指责建行不告而收费，建行又怎么办？
我们讲的例子怎么会涉及不到？您所说的免息待遇，每一个延迟还款的客户都有可能碰上。如果他一点不懂利息，就根本不知道银行给了他好处，更谈不上领情与否；如果他恰巧象Franz一样稍稍懂点利息的计算，根据用卡手册、贷记卡章程、领用合约等正式文件计算，却怎么也算不对，这算不算给客户增添不必要的麻烦？
我不是单独针对建行，对于招行的类似做法我也批评过，甚至说那是“人性化但非理性、科学的优惠”，以至被坛子上卡友戏言“只认死理不爱省钱”。
把让利于客户的事情遮遮掩掩，银行觉得自己象做雷锋，客户未必会领情。一旦有朝一日开始收费（这是早晚的事），银行如何让已经习惯于免费的客户转过弯来？——信用卡的客户可没有借记卡客户那么好欺负！
卡友回复：
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如果有一天建行又开始收超限费了，会公开通知客户吗？如果通知，有客户质疑此前并未收到免费通知，建行怎么解释？如果不通知，那些以前有过超限用卡经历的客户指责建行不告而收费，建行又怎么办？
我们讲的例 ...
FRANZ是特别的，所以会这样。像您上面所讲，如果建行真收超限费了，很正常。让利是我讲得，又不是建行讲得。我将用卡的经验与大家分享，很兴奋。您的心态就不对，什么客户好不好欺负什么的。在我看来，银行现在宝贝我们还来不及呢。我们是上帝。
卡友回复：
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还是没有说清楚。如果您这次忘了按时还，会产生一定的滞纳金和利息的，这会出在您下一期的帐单里的。在您还清欠款以后，按时还款还是享受免息待遇的。
如果客服让客户讲透了，才能有针对性的回答，不能举一反三，太可悲了。怪不得有一家台湾专业公司的调查讲，国内银行业的客服没有一家专业。郁闷。
我的一个朋友发了一表短文给我，很喜欢，推荐给大家。
hut Up！Do Something！
赢家在客户还没有警觉时就大有作为，
输家每天忙于跟客户解释为什么又有delay。
赢家每天大叫∶「Surprise！」
输家永远在说∶「Sorry┅┅」
史丹佛第一年结束后的暑假，我在洛杉矶的葛雷广告公司（GreyAdvertising）找到暑期工作。我把所有的家当塞进小车，花了6个小时，从旧金山开到洛杉矶。到洛杉矶时已经下午5点，晚上要睡哪里呢？灵机一动，跑到UCLA的校园，查看学生布告栏上的便宜公寓。看了4、5家，最后租下某个人家后院一间独立的客房。当晚12点，我把车开进后院时，撞碎了左边的后照镜。第二天去换，200块美金！我心想∶嗯┅┅好的开始是成功的一半！
葛雷是当时美国最大的独立广告公司（不属于任何集团），洛杉矶分公司有200多人。我被分配到研究部门，负责他们最大的客户－－「幸运超级市场」（LuckyStores）的顾客研究计画。3个月下来，我把在史丹佛学的统计学运用得炉火纯青，也对超级市场各项商品的利润了若指掌。但我学到最多、后来影响我工作和写作最深的，是4个字∶
「专业精神」。
专业精神表现在很多层次。最基本的不外乎是服装、礼仪、准时、守信等。
进一步是娴熟和正确地把工作做好，不浪费其它和你有交集的同事和客户的时间。「幸运超市」的顾客研究计画，是由我们雇用的研究公司进行电话采访，然后把采访结果交给我们分析。我的工作，是把今年的结果和过去几年的结果比较，抓出异常的趋势，供研究部门的主管进一步诠释。好比说，针对「你平均在幸运超市里购物的时间」这一题，若是今年的时间和过去几年比起来有明显减少的趋势，我必须要举起红旗。
好几次，在我没有举红旗的题目中，研究主管凭记忆判断今年的数字跟前几年有差别。他调出过去资料一看，果然如此。我的大意或无能，使得他必须多花10分钟看原始资料。我，明显地不专业。
实习一个月后，老板对我渐渐放心，放手让我跟客户联络。我既紧张又兴奋，常拿起电话，天南地北扯个不停。老板告诉我∶所有纯粹谈公事的电话，都应该在5分钟之内讲完。因为大家上班时都忙，专心的极限是5分钟。5分钟之内讲不清楚的事，就用E-mail。E-mail不可以超过计算机屏幕的篇幅，超过的话，请去亲自拜访客户。
这些年在职场我发现：5分钟，的确可以把大多数的事讲清楚，只要你事先「准备」！
由于拨电话实在太方便了，所以大多数人拿起电话就讲，想到哪里讲到哪里。有了手机之后，更是随时随地都可以讲，大家讲电话前就不动脑筋。老板教我∶打电话之前，永远先想清楚要传达的3个重点，然后写在便利贴上，一点一点讲。并把对方的反应，一点一点记下来。没有这样做，你就是在浪费客户的时间！浪费客户的时间，是职场上最大的罪！
专业精神最重要的一点，是「Do Something」和「Do More」。
「DoSomething」是主动出击，上天下地去解决问题。研究公司的采访报告没来，我无辜地说：「我催了啊，他们还没做好我有什么办法？这家公司好烂，下次不要跟他们合作了！」老板说：「Shutup！Dosomething！」遇到问题，不要只坐在那边怨天尤人！想办法趁为时未晚前做一些什么事，不管是任何事，来改变现况。报告没来，催了没用，开车到他们公司，给他们压力。去做，去改善，不要等，不要埋怨。世界不公平，人生不公平，又怎样？别人不专业，但你不要被他们拖下水！赢家总是在关键时刻浑身解数，输家则是在事过境迁后检讨责任归属。
「Do More」，则是在完成了别人和自己对自己的期望之后，永远再多做10分。100分是本分，105分是天分，110分则是专业精神。
老板说：「每天早上第一件事就是想：我今天能做什么令客户惊喜的事？客户以为我就这么几招了，我还能变出什么新把戏？」赢家在客户还没有警觉时就大有作为，输家每天忙于跟客户解释为什么又有delay。赢家每天大叫∶「Surprise！」输家永远在说∶「Sorry┅┅」
3个月的实习结束后，秋天来了。我再一次把家当塞进小车，从洛杉矶开回旧金山。我在新的后照镜中看见新的自己，自问：「史丹佛第二年，我还能变出什么新把戏？」
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嘻嘻，如果您不需要用信用卡取现的话，现阶段招商银行信用卡更实惠一些。
如果您非常喜欢用信用卡取现，牡丹卡更实惠一些。:D
嘻嘻，如果经常消费偶尔取现，现阶段龙卡最实惠。
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FRANZ是特别的，所以会这样。像您上面所讲，如果建行真收超限费了，很正常。让利是我讲得，又不是建行讲得。我将用卡的经验与大家分享，很兴奋。您的心态就不对，什么客户好不好欺负什么的。在我看来，银行现在 ...
上帝？上帝的取现额度原来是说降低就可以降低的，通知都可以事后再补发！
您说的的确不代表建行，我在这里批评建行也是就事论事，并非针对您。
我觉得这样的让利做法不利于银行，不利于信用卡事业的发展。
卡友回复：
对于观点：
上帝？上帝的取现额度原来是说降低就可以降低的，通知都可以事后再补发！
您说的的确不代表建行，我在这里批评建行也是就事论事，并非针对您。
我觉得这样的让利做法不利于银行，不利于信用卡事业的发展。
FRANZ,估计您要讲取现额度的事。我不向着任何一家银行，您到台湾银行的网站上看一下他们的信用卡领用合约，就会明白持卡人与银行之间的关系。
我也反对让利，让利应在明处，所以告诉持卡人和申请人现阶段用龙卡最实惠。
卡友回复：
对于观点：
如果有一天建行又开始收超限费了，会公开通知客户吗？如果通知，有客户质疑此前并未收到免费通知，建行怎么解释？如果不通知，那些以前有过超限用卡经历的客户指责建行不告而收费，建行又怎么办？
我们讲的例 ...
讲得很有道理，规定就是规定，应该明白得告诉大家。如果要“因你而变”，那也应该有一个明确得说法，遮遮掩掩成何体统？;)
不过我觉得现在得问题不是我们银行不想公示大家，而是内部沟通不健全，有些东西只是少数人知道，大多数人不知道，甚至扭曲理解。
我就有亲生经历，800说已有V再申请M不需要提供身份证复印件了，而卡部审核的人却打来电话问“你是听谁说的？”:mad: