我爱我家8月20日晚披露2020年半年报,疫情期间,选择VR看房的用户量增长明显。
2020年上半年,VR房源带看量达到普通房源带看量的1.5倍,实现蓄客的同时,提高了客户选房的效率,VR、AR、AI等技术的应用能够全方位展示房源情况,并有助于经纪人同步讲解房源,提高房客匹配效率。
房产交易全流程实现线上化,行业的无效产能进一步降低。
为进一步提升看房体验,公司在VR房源的基础上,结合AR、AI技术,上线了AI讲房功能,在10秒内生成智能讲稿,更直观、更身临其境的帮助客户全面了解房屋信息,截至6月底,官网已自动生成AI讲房24.9万套。
VR房源及AI讲房技术的升级,使客户看房成本有效降低。
并同步开发了《VR带看订单》报表模块,对已经上线的VR看房功能进行效果分析,包括订单量、状态等指标,协助进行功能优化及经营决策,不断提升服务效率。
2020年上半年,我爱我家网总UV到有效商机的转化率提升至2.28%,6月份,我爱我家官网的PV同比提升28%,自有流量逐年攀升,且增速在加快,官网DAU39.8万,环比提升4%,整体访客量在上半年持续上涨,其中PC端11.95万,环比提升2.03%,WAP端14.8万,环比提升7.82%,APP端13.0万,环比提升1.71%;除了活跃度的不断提升,官网佣金贡献率自2019年9月首次超过外网后,保持稳步提升,贡献率持续2个季度超过外网,2020年上半年贡献率达到19%。
我爱我家强调,会坚定不移地在自主渠道能力建设上持续投入,强化入口效应。
从数据可以看出,随着我爱我家自身官网流量日渐提升,外部端口费用支出呈下降趋势。
我爱我家在半年报中提到,2020下半年,将持续推进新基建建设,对智能化、数字化应用工具进行数据挖掘及研究,通过不断补充、完善数据或指标模型,持续提升客户体验进一步完善房源聚焦、房客匹配等工具的优化升级,提高一线人员作业效率及客户体验;加大对高科技、人工智能等技术产品的投入,提高产品的应用水平,应用到更多业务线中,降低交易成本;持续推进各业务线核心业务系统建设及推广工作,在更多的直营和加盟门店实现全面业务的线上化、电子化,增强客户端、经纪人端及门店端的融合联动;我爱我家网持续增加流量资源投入,官网在继续延续对二手房和租赁业务的线上获客支持的前提下,进一步加大在新房的流量投入,提升新房的官网获客比例;搭建相寓智能平台,持续提升线上房屋管理一体化服务能力。
值得注意的是,2020年上半年,IT团队新增82人,人数达到486人,占控股总部总人数的73%,IT技术投入持续加大,人员结构转型明显。
“在进行数字化智能平台的建设过程中,我们将聚焦业务、架构、数据、应用、技术及治理六个维度协同推进,以达成数字化转型的目标。
”2019年8月15日,由CIO发展中心在北京举办的房地产行业多元化数字化转型论坛上,我爱我家控股集团副总裁兼CIO刘东颖在做《房产经纪数字化转型》主题分享时如是表示。