特来电 昨天
C端用户预警案例
关注您的爱车安全
为降低安全隐患发生的概率，特来电通过大数据技术对每辆新能源汽车指标进行分析，将该车辆与
同区域的车型指标进行偏移度分析。
目前，特来电通过APP或客服提醒给用户预警，并为用户提供基于时间轴和空间轴的问题指标趋势图
作为检修参考。
截止2020年10月，特来电客服人员已联系车主450余名，总计预警2700余辆问题车，预警准确率达
95%以上。
防护案例
“当两层防护遇上电池过热”
2020年6月份，新能源车主孙先生于特来电襄阳某充电场站充电。
充电过程中忽然充电终止，再换另
一个充电桩依然是充电没一会就自动终止充电。
于是，孙先生致电特来电客服反映情况。
案例分析
经过分析该车辆为最高温度偏高。
同区域车型最高温度40.5℃，而该车辆最高温度51.0℃，判断为电
池模组异常或者传感器损坏，存在较大安全风险。
在发现安全隐患的第一时间我们联系并提醒了该
车主，建议尽快去检修车辆热管理系统是否故障。
最后，经4S店检修后更换电池，现已恢复正常。
同时，该车主也对特来电表示了感谢。
“安全第一”不
仅是车主们的心中所想，更是特来电贯彻始终的精神理念！
防护案例
“当两层防护遇上电池压差过大”
同样的车辆安全预警案例也曾发生在温州。
2020年8月，新能源车主徐女士接到特来电致电，建议徐
女士为了保障用车安全，尽快做电池检测。
案例分析
原来，经过特来电后台预警系统分析该车辆电池压差很大。
如果不及时处理，很可能产生烧车风险
。
后经4s店检测结果，检测出电芯故障的问题，目前该车辆已被召回。
特来电充电网两层安全防护技术，目前可减少73%的烧车事故，实现可检测、可预警、可控制、可追
溯。
特来电App的爱车安全档案，可以让你实时查看车辆数据，帮您全面掌握爱车健康情况。
进行同区域
同车型对比诊断，还可以查看爱车评分结果。
特来电自主研发的CMS主动柔性智能充电系统，可将充电安全提高100倍以上。
当您的爱车充电时，特来电会通过充电过程中能源和数据的交互对您的爱车进行安全监测，让车辆
在充电过程中时刻“联网、在线”接受特来电两层安全防护体系的保护。
如发现异常将会自动终止充电，预防事故发生。
这个体检就像给我们配备了家庭医生，可以保障我
们车辆电池更健康更长寿。
充电就充特来电，两层防护车安全！