网友提问：
从证券帐户将资金转到银行，提示客户禁止取款，这是什么原因？
也大吃以惊：
出现此情况可能是您开户时登记的有效证件已过有效期，且未于2011年6月1日前带新身份证、交易卡、股东账户卡及时到开户营业部现场办理更新手续。如是此情况，2011年6月1日起，我司将停止为持过期证件的投资者办理柜台业务，同时采取限制资金转出、限制转托管转出、限制撤销指定交易、限制开通新业务等措施，直至您到证券营业部办理了身份证件或身份证明文件的更新手续。如不是此情况，建议客户本人致电95597转人工服务，详细查询禁止转账的原因。
兰经理：
这个情况代表你账户内的资金已经被冻结 具体原因请咨询你所在的证券营业部
aa6272385：
就是你的钱被他们挪用了，转不出来，但是转的进去，买股票也可以操作，就是提不了钱
黄经理：
请问是当天卖掉股票的钱，还是之前卖股票的钱，还有可能是信息出错，比如身份证信息，建议检查一下
黄经理：
请问是当天卖掉股票的钱，还是之前卖股票的钱，还有可能是信息出错，比如身份证信息，建议检查一下
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