网友提问：
我是在网上炒股的，家里的电脑重新换了，下载了新的大智慧等相关软件，可是显示用户不存在，用不了，请问是什么原因，如何解决？
王经理：
你好，如果网络完好，打开登陆系统，检查下链接站点、营业部是不是开户营业部，账号类型是否正确，有资金账户、深圳账户、上海账户对应输账号。如果还不行，和你所在的营业部联系。祝你早日恢复网上交易。
骆经理：
如果您一直使用的是大智慧交易软件，可以致电大智慧客服中心，咨询相关问题。有的电脑保存了客户信息，对应注册IP地址所用的电脑网卡，这个技术性问题比较复杂，一般软件不会这样。如果您之前使用的是证券公司交易系统，应该不存在该问题，除非账户输入错误。
甘经理：
建议从新下载再安装下 或者是你有新的大智慧账号输入登录就可以了
覃经理：
你登陆账号的时候。没有选择你在哪个地方营业部的。所以很可能不存在的，你把营业部选好了，
张经理：
您好，您选择营业部，看看有没有您开户的证券营业部！
孙经理：
您好，请您在开户券商的网站下载交易软件。大智慧网站下载的软件无法交易的。
南京股票咨询：
您可以删除程序后，重新下载安装一遍试试
如果仍然不行，建议联系大智慧客服
祝投资顺利
陈经理：
用非证券公司提供的大智慧软件交易的话，需要先选择好相应的证券公司和营业部的，如果大智慧支持该公司的交易委托，就可以使用大智慧交易，如果不支持的话，就需要客户到开户证券公司官方网站下载官方提供的交易软件。
专业投资团队：
可能跟你输入的营业部名称，资金代码错误或者不完全有关，如果还是无法解决，你可以电话咨询你的开户营业部
柳经理：
您好，可能是你没有正确输入营业部和地区的原因，建议你联系大智慧的客服。
开经理：
您好，有些券商的软件登录时要求选择开户营业部，要选择正确了才能正常登陆，您看是不是没注意这个问题。
李经理：
您好，下载后你确认一下营业部有没有选择正确，有时营业部没选对可能会出现这种现象，有时电脑可能会自动保存IP，这个可能会对软件登陆有影响，建议致电大智慧客户，他们更专业
张经理：
你好，如果不是收费软件，跟电脑没有关系，如果是收费软件的话，需要联系软件客服中心
王经理：
先检查下网络连接可否完好，再去确认下是不是营业部输错了，或者账号输错了又或者账号类型错了。实在不行就电话咨询客服吧。
华经理：
您好，免费的大智慧软件是不需要您再输入用户名的，直接可以看行情，登陆交易系统使用在证券公司开立的客户号。
理经理：
您好！重新下载安装就可以了！一般都是没有问题的，确定密码和账号，要是还不可以，建议咨询客户经理。