【摘要】在投保复星联合乐健一生之前，建议消费者主动关注一下理赔流程问题。正常情况下，在复星联合乐健一生合同有效期内不幸发生保险事故，客户要第一时间拨打客服电话进行报案登记，然后按照要求准备材料，保险公司将会第一时间进行处理，理赔审核通过以后会按照约定时间将赔款打到理赔申请人指定的银行账户中。
保险事故通知
请投保人、被保险人或受益人在知道保险事故发生后10日内通知保险公司。若投保人、被保险人或受益人故意或因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险公司对无法确定的部分，不承担给付保险金的责任，但保险公司通过其他途径已经及时知道或应当及时知道保险事故发生或虽未及时通知但不影响保险公司确定保险事故的性质、原因、损失程度的除外。
保险金申请
受益人向保险公司申请给付保险金时，应当填写保险金给付申请书，并以书面形式提交下列证明和资料。受益人因特殊原因不能提供下列证明和资料的，应当提供其他合法、有效的证明和资料。受益人未能提供有关证明和资料，导致保险公司无法核实事故的性质、原因、损失程度的，保险公司对无法核实部分不承担给付保险金的责任。
须提供的证明和资料：（1）受益人有效身份证件；（2）保险公司指定或认可的医疗机构出具的被保险人诊断证明、门急诊病历、出院小结或出院病历（加盖医院病历专用章）、医疗费用发票及明细。
提示：复星联合乐健一生理赔流程大致包括报案、准备材料、审核以及支付赔付这四大主要步骤，建议客户在投保前查看具体的理赔流程和注意事项，以方便自己享受保险公司提供的优质理赔服务。