记者从多位建行人士处获悉，5月14日，建设银行副行长杨文升因病逝世，享年52岁。
杨文升是高级工程师，1993年清华大学技术经济专业硕士研究生毕业，获工学硕士学位。自2013年12月起出任建行副行长。杨文升是建行系统任职多年：
2000年1月至2001年8月任本行吉林省分行行长助理；
2001年8月至2006年10月任本行吉林省分行副行长；
2006年10月至2010年11月任本行大连市分行行长；
2010年11月至2010年12月任建行辽宁省分行主要负责人；
2010年12月至2013年9月出任建行辽宁省分行行长；
并自2015年4月起兼任中国建设银行(巴西)股份有限公司董事长。
建行内部人士对于杨文升的因病去世也颇为意外。“我也是今天才接到的通知，很意外，他(杨文升)有很久没露面了，之前就听说他生病了。”一建行人士称。
杨文升此前在建行内部主要分管互联网金融等业务，2015年正值建行挂牌上市十周年之际，建行在香港发布“CCB2020”转型发展战略，彼时就是杨文升负责代表建行介绍该行的互联网金融发展战略。
彼时杨文升表示，建行“CCB2020”的核心的一个组成部分就是用“互联网+”打造金融生态系统。这个战略规划的核心就是围绕三条主线，第一条主线，就是真正以客户为中心，或者说真正要做到以客户为中心。第二条主线，要重点服务实体经济。第三条主线，就是用“互联网+”思维对商业银行进行再造。
不过，杨文升也表示，用“互联网+”的概念去对传统银行进行再造，主要有几方面难点：
一方面，在过去利率管制形势下，银行没有动力和压力做这些事情。这不怪银行，因为在过去利率管制的时候，拿到了存款和贷款本身就是利润。这种情况下，银行本身没有动力为客户提供好的服务。
第二方面，没有条件。这次金融生态系统建设中讲到要真正为客户提供全方位的个性化金融服务，如果没有技术做支撑，无论如何是实现不了的。建行有五亿个人客户，如果没有互联网技术、移动互联网技术，只是用传统的网点，建设银行是做不到的，投入产出是负数。以上两个条件的限制，银行没有办法真正以客户为中心。
杨文升表示，现在有条件了，要真正了解客户，有几件事客户是需要的：
第一，从银行得到全方位的金融服务，为此，我们通过整合的环境来集合服务商。第二，得到服务的成本尽可能低。第三，投资理财是高回报。第四，所有这些服务一定得有良好的体验。
真正了解了客户的需要，就会发现有的需要是和银行的商业模式是矛盾的。比如客户需要尽可能降低服务成本，但是银行需要考虑收益的问题，所以银行更多要考虑规模了，“规模”这一概念不简单是人数，也包括服务的总量、产品种类，我们现在特别关心一个指标是“产品覆盖度”。
一方面，客户总量要扩大，每个客户的服务总量要增加，需要把规模做上去，效益提升了，成本才会降低，一定不能打价格战。
另一方面，需要用技术的手段来降低成本。
第三方面，一定要提升银行的服务能力，以此获得低成本资金。因为现在利率市场化改革收官，资金已经形成了一定的市场定价，如何用低成本拿到资金，就要靠银行的服务能力了。如果一家银行服务体系做得好，所有资产形态都在银行体系内，转换过程中沉淀下来的资金就会降低成本，这就体现了银行的服务能力，靠服务能力来降低成本。提高收益也是一样，提高收益更多的是提高银行风险管理能力，风险管理能力提高，对项目和投资看得更准，银行就能为客户带来高收益，利差空间就出来了。