中国银行：50元插一次

【中国银行信用卡】网友提问：

中国银行：50元插一次

新闻晨报5月22日报道昨天是中国人民银行出“七招”缓解银行网点业务“排长龙”问题的第一天，但不少银行网点依旧人满为患，记者走访沪上多家银行网点，发现办理一次业务至少要排队2小时。

有读者向记者反映，中国银行上海分行在各个营业网点推出了一项“业务办理加急”的服务项目，出50元加急费就可在VIP快速通道享受VIP客户的快捷服务，从而缩短排队等候时间。但记者调查发现，此举引起了其他一些排队者的不满，认为加急等于是在花钱插队。

加急者亲历：办加急引发排队者不满

昨天，钱女士向记者讲述了上周一的一段经历：当天中午11时，钱女士到中行长江西路营业厅办理个人银行业务，当时排队的人已经超过100人，每个窗口前都排了至少30人。考虑到要等大约3个小时，钱女士就找到大厅值班经理，询问有没有不排队的快捷方法。值班经理告诉她可以交纳50元办理加急业务，“3个窗口都可办理，只要出服务费。”

在支付了50元服务费后，钱女士很快在普通窗口办完了个人业务。此时，队伍中有人询问她为啥可以不排队，钱女士解释后，队伍中一名男子马上跑到窗口前，要求付50元办理加急业务。此举立即引来其他排队者的不满，不少人大声吆喝：“我们都排队好几个小时了，凭什么你出钱就可以办啊！银行有没有公示过这项业务？如果以前没有公示过，他就不可以插队！”由于排队者反响强烈，并坚决不让这名男子挤到营业窗口办理加急，最终，该男子不得不重新回到队伍中。

记者体验：花50元免去两个小时等候

昨天中午11时，中国银行中山北路支行的营业大厅内，等候着40多名欲办理个人业务的客户，该网点没有设立叫号系统，所有的客户都分列成2排。保安告诉记者，按现在的受理速度，至少要排上两个小时才能办理。记者咨询：“有没有不排队就可以直接办理业务的办法。”他摇了摇头，表示所有的客户都必须排队。记者追问：“如果我愿意出钱呢？只要不让我排队，多出50块、100块都没有问题。”保安低声询问了旁边的工作人员，然后说如果真不想排队，除了办理相关业务的手续费外，必须支付50元加急费。

保安将记者带至挂有“VIP贵宾快速通道个人理财专柜”的窗口前，正当一名排队的普通客户准备上前办理业务时，保安示意记者可以先办理。窗口内工作人员向记者再次重申，必须要加收50元，每次可以办理多笔业务，但必须一次性在柜面办理完毕，离柜后若当天要再次办理相关业务则须另行收费。

记者开设了一个一元的普通账户，在支付了50元的加急费后，得到了一张中国银行费用收据，名称为“业务办理加急费”。

从记者进入银行营业厅到最后开户成功，一共花了10分钟时间。也就是说，多付50元钱免去了两个小时的排队时间。

排队者质疑：加急不能占用排队者名额

在记者办理业务时，等候的队伍中有人质疑：“她为啥不排队？大家都排很长时间了，她怎么一来就办理啊？”当听说支付50元加急费后，质疑者仍然表示不满：“付钱提前办，但不能占用排队者的名额。都像她这样，我们什么时候能排到啊？”质疑声得到多数排队者的支持。

此时，银行网点共有3个窗口办理个人业务，其中包括VIP贵宾快速通道，普通客户也可以到该柜台办理业务。由于记者办理了加急业务，排队的其他客户因此多等了一个人次。

记者看到银行服务项目收费表中并没有列出“业务办理加急费”，现场几乎没有一个客户知晓银行的这项业务。柜台工作人员告诉记者，银行不愿宣传这项业务，所以平时来办理的顾客不多，只有客户自己提出，才给予办理加急。

其他银行：非VIP用户办业务都须排队

昨天下午，记者走访了位于南京东路、南京西路上的上海银行、、浦东发展银行等多家营业网点，发现大厅内排队的人数普遍较多，银行工作人员都明确表示，非VIP用户办理个人业务，都必须排队，VIP窗口只能给持有VIP卡的客户办理业务，不能额外收取加急费然后让非VIP客户享受VIP服务。

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在南京西路支行营业大厅里，所有客户都通过自动排号机拿号码等叫号。VIP客户有专门受理的办公室，保安强调必须持卡才能进入。

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在另外一些持号办理业务的银行，保安告诉记者，最近可能受银行加息等因素的影响，前来办理定期储蓄转存的人比较多，排队的人相应增多。他们会建议一些取钱或转账的客户到ATM机上办理业务，这样可以适当分流客户。

中行解释：加急是解决非VIP客户之急

昨天下午，记者致电中行客服热线，工号1115的工作人员解释说，50元业务办理加急费是经过批准的，目前上海分行各营业网点都已开展了这项业务。加急业务必须到VIP快速通道柜台办理。按照中行规定，申请VIP卡的用户必须在中国银行存款50万元以上，而且储蓄时间达到一定程度后，才可以向理财经理进行申请，办VIP卡也需要一定时间。

她说：“按规定，VIP快速通道只能为VIP卡用户提供服务，非VIP客户要直接到该窗口办理业务则须支付加急费。考虑到目前普通客户业务办理需求大，中国银行部分营业厅根据实际情况，让VIP快速通道窗口也受理普通客户的相关业务。”

中行上海分行办公室工作人员向记者介绍，加急服务是2007年年初推出的一项服务，旨在为确实有需要办理紧急业务的非VIP客户解决燃眉之急，而非免除排队的费用。

“此项业务也是应许多客户的要求推出的，但我们不希望通过加急费的方式变相提高服务价格，所以此业务并没有作为银行的主推服务项目，没有列在营业厅的服务价格表上。银行不会主动为客户推荐这项服务，而是在紧急需求下，客户出于完全自愿选择办理加急。这项服务的出发点也是希望以VIP理财中心豪华的硬件设备及优秀的人员配备，为普通的有需求并愿意付费的客户服务，积极主动地疏导分流，缩短大家的业务办理时间，而并不是意味着出钱就可以免排队。”该人士表示。

[ 本帖最后由 cjk006 于 2007-5-22 17:58 编辑 ]

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帖子精华好友 |应该是非法收费吧。。。

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Space Master

|LZ的标题太恐怖了
文士既多赝鼎，佳人亦有虚名。
Veni Vidi Vici
en route......

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帖子精华好友 |汗LZ的标题。。。银行不是慈善机构！！

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帖子精华好友楼主| |确实是50元插一次啊，只不过是插队的插，呵呵 |50元插中国银行一次神州银行

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帖子精华好友 |都想哪儿去了“50元插中国银行一次 ”6楼不该这么省吧，引起非议也难怪啊朋友是旧屋墙角的一坛老酒，静默忠实地守住一角扬尘和清辉。无需想起，却永远也不会忘记！想起时，打开来，依旧沁人心脾！

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帖子精华好友 |50元，中行让你插一次。

这个怎么样？

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Space Master

|对于观点：50元，中行让你插一次。

这个怎么样？


照你们这么理解， J C B的 C理解为插的话就更没有人办理了，呵呵呵。:p

[ 本帖最后由 xiaopi 于 2007-5-23 11:41 编辑 ]
文士既多赝鼎，佳人亦有虚名。
Veni Vidi Vici
en route......

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帖子精华好友楼主| |对于观点：50元，中行让你插一次。

这个怎么样？
汗！！
ws是人的天性...

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帖子精华好友楼主| |对于观点：


找你们这么理解， J C B的 C理解为插的话就更没有人办理了，呵呵呵。
太有才了..:p

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Space Master

|对于观点：
太有才了..:p


不是我，是别人告诉我的，说在机场看到日本的这些标志，发现日本人真恶心，呵呵呵，日本性用卡组织名称还真名副其实，J C B！:p

所以，绝不办JCB！！！:lol:

[ 本帖最后由 xiaopi 于 2007-5-23 11:46 编辑 ]
文士既多赝鼎，佳人亦有虚名。
Veni Vidi Vici
en route......

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帖子精华好友 |楼主的创意和中行有一拼！
作为中行开拓性 服务的最佳诠释可谓恰如其分、珠联璧合。
建议上海中行可以以此为广告语广泛印制宣传册、横幅、海报....

[ 本帖最后由 午夜彩虹 于 2007-5-23 12:14 编辑 ]

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帖子精华好友 |对于观点：50元插中国银行一次
有点恶搞的味道哦:p工行白金-10W


玩卡心得：珍惜信用 充实就好 点到为止

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帖子精华好友 |以后到中行就问：“小姐，多少钱插一次？……”

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帖子精华好友 |对于观点：以后到中行就问：“小姐，多少钱插一次？……”
:p:p:p:p这句强

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帖子精华好友楼主| |对于观点：以后到中行就问：“小姐，多少钱插一次？……”
我来拜这句话

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帖子精华好友 |太有才了！！！！

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帖子精华好友 |回复 #1 cjk006 的帖子个个都去插，银行的MM不被你们搞S！招行标准金
广发标准普
工行国美国际普
广发南航普
中信普
招行大商新玛特金
招行携程金

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帖子精华好友 |对于观点：汗LZ的标题。。。

同汗无效楼层，该帖已经被删除