网友提问：
康得新(002450)
"第一"的观念。第一的观念是指质量永远排在第一位。产品和生产过程不合格应立即通知主管人员，主管质量的负责人有权停止生产并及时采取补救措施，指定专职人员确保产品质量。双效的观念。双效是指效益和效率，高层管理者应监控产品生产的效率和效益，质量管理系统绩效审查，应包含全过程，把绩效趋势作为持续改进的依据。预防的观念。无论是作为潜在失效模式及后果分析(FMEA)的输出控制计划还是APQP其核心都是预防；预防性和预见性维护(TPM)更是把预防的观念在TS16949体系中发挥到极致。培训的观念。优秀的企业应有一个“强而有效”的培训计划，以便员工适应企业的发展。例如产品技术人员的资格及技能要求；与产品质量有关人员的培训要求，尤其要注意与客户有关的特殊要求。防错的观念。防错是为了防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计和开发。"价值"的观念。正如戴明所言，要有一个从一开始就把质量制造放到产品生产过程中的办法，而不要依靠事后检验去保证产品质量。产品的实现过程是一个增值活动，要尽量减少非增值活动，这一观念贯穿了TS16949体系的始终。顾客的观念。产品规格及其变更应及时审查，尽可能快，且不超过2个工作周；有紧急情况时，及时改进计划满足客户需求；高层管理者要指定专人负责客户要求，如对产品有特殊要求，质量目标及相关培训，监督和预防措施要及时设计和开发；质量目标书中要包括客户要求事项；注意客户委托产
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老梁67：
这是抓客户？