网友提问：
中国平安(601318)
本人是平安的老用户，也是股民，2018年7月7日，我用手机在平安官网购买了家财保障计划，钱付了，什么信息没收到，相当于交钱没收到货。联系客服很多次，截止2018年7月24日，至今没有解决，每次还是我打电话询问，真不知发生了什么问题，这么大公司，怎么成这样了。对了，补充说明，我是用支付宝付款的，支付宝这边有交易记录，可以给我证明。到底怎么办？谁能告诉我。太可耻了。
网友回复
长线攒钱：
本人是平安的老用户，也是股民，2018年7月7日，我用手机在平安官网购买了家财保障计划，钱付了，什么信息没收到，相当于交钱没收到货。联系客服很多次，截止2018年7月24日，至今没有解决，每次还是我打电话询问，真不知发生了什么问题，这么大公司，怎么成这样了。对了，补充说明，我是用支付宝付款的，支付宝这边有交易记录，可以给我证明。到底怎么办？谁能告诉我。太可耻了。