网友提问:
华帝股份(002035)
世界杯已经过去一周有余,华帝却依然陷入在退款风波之中。信息时报记者发现,在对华帝的质疑中,主要集中在“线上退卡”这一规则上。昨日,华帝相关负责人对信息时报记者表示,“线上退卡”规则早在此次活动启动之初就通过多个渠道进行了公布,而线下退款由经销商负责则是相互协商和自愿参与的结果。他告诉记者,目前公司受理的退款申请超过10000单,截至上周日,线上、线下退款比例都已超过50%。 世界杯结束华帝陷入退款风波 “法国队夺冠,华帝退全款”——随着法国队16日成功问鼎世界杯,华帝以7900万的投入,撬动了远超蒙牛20亿的效果,堪称营销界经典。然而,华帝随后的退款却被消费者反映遇到不同程度的“退款难”,尤其是其线上退卡而不是现金的规定,引发了消费者对其公司诚信的质疑。此外,线下退款由经销商承担,会不会引发经销商团队动荡,也是资本和业界较为关心的话题。 在7月16日法国队凌晨夺冠当天,华帝即发布“即日起退全款”公告。这一公告也为华帝迎来了一片赞许声,当天华帝股价一度逼近涨停。但很快市面上就传出消费者“退款难”的声音,并在接下来的几天持续发酵。7月18日,中国消费者协会通过微博对“华帝用户退全款遇阻”一事发声,督促华帝切实履行承诺,该协会还公开征集该活动引发的投诉,并向华帝公司发出约谈函。 按照华帝公布的退款流程,退款手续按照“线下门店”(退款总额约5000万元)和“线上电商”(退款
网友回复
短平快打酱油:
能引起争议就已经是一个成功的营销,对攻击不反击自然会让攻击力度减弱,等完成退款再说话更是聪明的选择,所以,华帝还是成功的营销大师。
菲菲芳芳:
大赞
菲菲芳芳:
大赞
王太一:
骗子公司
红血小川川:
我支持今天涨停!
股友AIr40Z:
非常好