【中信银行信用卡】网友提问：
有感于《我在中信卡中心做客服的日子》
客服的工作，重复、机械。尽管每天在电话里遇到不同的客户，或有趣，或无聊，或无理。从刚开始做这份工作的激情，到现在，重复着的枯燥。但尽管是这样，我还是在努力着，努力着服务好每一位客户。用我的声音，用我的专业，解决着客户的每一个问题。就算是超过我的能力范围，也努力帮忙跟进。写这日记的MM，我想你应该不在卡中心了吧？现在上班好很多了，每天七个半小时，爆线时也会加班，最多是八个半小时。很多的考核数据都改了，应该是比以前好吧。CC还是一样破，还是习惯用400。每天在键盘上拍的感觉，真好。又开始新的一个月了，我要上晚班。嗯，努力，加油。
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辛苦了！幕后的无名英雄！！
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卡友回复：
辛苦了
卡友回复：
默默无闻的奉献
卡友回复：
MM，为你加油！
卡友回复：
谢谢楼上朋友们的支持。因为有你们，也才有我的工作。
我想，也会开始在这里记录一下，关于客服的日子。
经常都有来卡窗看看，就是想了解客户的一些需求信息。所以，如果有遇到用卡问题，欢迎提问，我会尽力解答。
卡友回复：
其实一线的工作人员挺辛苦的,感谢你们,顶起..
卡友回复：
在卡窗混久了，就会理解银行客服的工作。
胡搅蛮缠的多是不明白规则的客户。
鼓励一下。
卡友回复：
默默
辛苦了！
卡友回复：
大部份同事都不喜欢上晚班，我也一样。
因为投诉的电话量会更多。每一通电话都要小心处理，小心回应。很累。
而且，还要担心客户满意度调查。
就算不是同事的错，质检也会有先入为主的想法，尽是鸡蛋里面挑骨头。
唉
卡友回复：
一线的就是辛苦啊~~~~
卡友回复：
我本人非常理解KF工作的辛苦，因为我爱人曾经从事话务员工作8年多，非常辛苦，还经常受气。所以现在我在拨打各个银行的KF电话时，即使遇到自己非常不满意的回复，我也克制自己不要发火，因为那些话务员只是承上启下的中介，发火解决不了问题，对她（他）们也是很不尊重的。只要将问题向上级反映就行了。
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谢谢sglqy的理解！你的话，听了很暖心
卡友回复：
中信银行不争气啊！
降额，停卡等等好象这些不好的消息都是从中信开始的。
卡友回复：
楼上的，也要想想，银行为什么要这么做？持卡人如果真是好好用卡，他能随意停卡么？自己做了什么事自己知道。
而且，银监会也有文件下来，要求银行加强管理，控制风险。
卡友回复：
看来还是要我列中信的优点：分期占不占额度KF无统一口径；取消800服务；56天免息期改成50天；不能申请提额；针对无网点申请人发蓝卡等等。
卡友回复：
中信是我卡中额度最高的，突破了100K，但对中信还是最失望的。
卡友回复：
W版，我觉得你说的这些是银行层面的政策和营销策略，与KF无关的。之前我也有提到过，KF中心只是一个承上启下的中介，她们决定不了公司的发展方向和战略调整的。