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加强中信800接线员普通话培训的建议

2018年8月4日  9:17:10 来源:168炒股学习网  阅读:1343人次

【中信银行信用卡】网友提问:

加强中信800接线员普通话培训的建议

已经好多次了,中信800客户服务电话里面的“客户服务主任”,操着热情而且浓烈的广东或者港式普通话提供咨询,结果语速一快,什么连带方言啊磊块儿啊蹦字儿啦的毛病多的一窜一窜,根本听不明白我们这些“客户服务主任”到底在说些什么!客户服务中心的接线员,普通话水平的好坏与否相当重要,要想打造一个品牌信用卡,先从基础工作做起,建议中信银行再次培训员工的普通话接待水平,争取800的客户服务主任的普通话都能达到普通话“二级甲等”,白金卡800的部分客户服务主任力争达到普通话“一级乙等”的水平,让所有持卡人拨打800人工时能听得更清更明白!中信汇添富现金宝联名信用卡★ 会赚钱★ 易还贷★ 双重积分 点这里极速办卡>

卡友回复:

建议加强听力训练,粤普就听不懂啦,那也挺寒碜的。

回复 #1 上邪 的帖子

卡友回复:

是要好好提高下语言水平,顶

卡友回复:

什么年代了,听不懂白话和港式普通话就寒颤?

2楼的什么思想啊.

我要是遇见普通话不好的,直接投诉,然后叫他们换个汉语达标的来和我说话

卡友回复:

我的意思是听不懂带方言的普通语,也要从自身找下原因啊。既然讲的是普通话,那就应该听得懂嘛。

卡友回复:

对于观点:我的意思是听不懂带方言的普通语,也要从自身找下原因啊。既然讲的是普通话,那就应该听得懂嘛。
像这样的“普通话”大家也是很难听明白的。:p

卡友回复:

广东人的普通话真那么糟糕吗?不信。

卡友回复:

学习招商银行吧

卡友回复:

客服普通话是基本要求啊,

怎么去要求客户?

卡友回复:

深圳应该外地人挺多的,普通话普及程度也不错啊,看样子中信800招聘的时候要注意这方面的功课了

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