广发银行太无耻了！

【广发银行信用卡】网友提问：

广发银行太无耻了！

广发银行太无耻了，本人现在非常恼火！我的广发银行信用卡是1号的还款日，我一个同事的是3号的还款日，因为他是外地人，十一要回家，就委托我帮他还款。十月一日，我在本地光大银行一个自助还款机还款，这个机器类似拉卡啦，把信用卡刷入还款金额后，随便刷任何一张借记卡就可以直接还款，我已经还款过几次，很方便。机器上面提示，除了招行要提前三天还款之外，其他银行都是即时到账，其中标明了广发银行。光大炎黄白金信用卡★ 机场贵宾服务★ 汽车道路救援服务★ 出行意外险点这里极速办卡>我刷卡还款两次，一次7600，是我的，一次9600，是我同事的，均显示信用卡还款成功，并打出收据。昨天下午临下班时，广发短信来，说我截止7号信用卡未还款，要求马上还款。我打电话过去询问，广发银行听完我的叙述，说什么国庆不到账，你一号存的钱是9号才到你的信用卡户头，所以两张卡要交纳利息与滞纳金各200多元。我说机器上面写的很清楚，广发银行信用卡是即时还款，而且已经出示票据，那从消费者这一方说，我只能认为已经还款成功了。广发又说你还款应该在广发网点还，不应该在别的银行还，我说本地广发网点稀少，我住的这个区更连一个广发的网点都没有，以前

卡友回复：

以前还过没问题就支持你，坚持到底。

卡友回复：

我今年发生类似的问题, 我拒绝和客户代表沟通, 直接找到相关主管, ＰＫ成功．．免掉了滞纳金和利息，但是告诉我只能就这一次．

卡友回复：

我是这样理解：如果说在公众假日里，他们银行间的转账和结算系统也跟着放假的话，那么就是银行未向消费者提供服务在先，所以这段时间应该属于一个真空阶段，那么相应的，就应该自动延长持卡人的还款时间，没道理让持卡人在银行不提供的服务的情况下还必须履行义务。另外，楼主已经有了还款行为，没到账只是因为不可抗的因素，所以这充其量叫做“还款不成功”，绝对不能说楼主“没还款”，所以因此要扣楼主的信用污点，是没道理的。

卡友回复：

银行应该按照还款交易的日期来考核, 而非入账, 如果银行恶意不入账,那岂不是客户无法考证......

卡友回复：

呵呵 ，我上次少还了6块多，给扣了20多元的利息和滞纳金呢，我立马销了一张广发银行信用卡，还在还剩下2张了~~因在做着分期销不了

卡友回复：

闹一闹就好了

卡友回复：

闹大一点，银行就让步了！

卡友回复：

你在还款日通过网络还款，失误，还款机器提示成功是扣款成功，不是广发到账；最后还款日还一定要去网点柜台，有真凭实据。

卡友回复：

对于观点：jjfnetboy 发表于 2009-10-12 20:46
或者本行柜员机直接还到信用卡上,也可.

卡友回复：

立场要坚决，支持楼主！

卡友回复：

这几天一直在忙这个事情，越来越觉得广发行不可理喻。
我先去光大银行询问，了解到他们的“拉卡拉”类似机器是富友科技专门为信用卡还款设计的，然后了解了富友的400号码。富友的人很热情，根据我的描述，在核实了资料后，告诉了我两笔还款记录的流水号，并说明，这是他们跟银联系统的交易凭证，任何银行只要凭流水号就可以确定客户是否通过他们还款，很还款时间。
我问他们，两个流水号是否显示了是十月一日还款，富友客服很明确的说，显示是十月一日当时还款。
我将这个铁证给了广发，他们的客服居然说查不出来富友的还款记录，在我同事据理力争之下，另一个客服居然说，即使有，也不能算数，因为你当时的小票没有了。
这就是广发！

卡友回复：

从没遇到过LZ 这种情况啊,我有交行、中行、光大、招商、浦发、广发、农行、中信、平安银行的信用卡，我的理解是不管通过什么途径还款，都以存钱日为准，不以到账日为准，像中信这种银行经常晚两天才有到账短信提示的，可都以存钱日为准啊。

卡友回复：

已经OK了，广发全面免除利息，不收滞纳金，不上报人行信用逾期。
全胜！
谢谢大家的支持！
以后大家遇见这种问题，一定要据理力争啊！

卡友回复：

恭喜LZ，不过广发好垃圾啊，看来不能考虑

卡友回复：

说到底，广发没钱，几年前靠开发信用卡剩的老本已经啃得差不多，至今上不了市圈不了钱。古人云：仓廪实则知礼仪，没钱当然无耻咯！

卡友回复：

广发有时的确让人很头疼，众多银行中好像唯独他有超限费吧，别的银行貌似额度一用完就无法刷了，而广发则不是。大家一定要多注意。

卡友回复：

嘿嘿
我想问下
你同事的还进去没啊？

卡友回复：

都OK了，我和我同事的都消除了利息跟滞纳金！

卡友回复：

国庆期间停止跨行转帐的，转账系统会关闭，人民银行发布公告了啊，你不知道吗？