【广发银行信用卡】网友提问：
我该怎么办?
今天下午4点多的时候,我在付费通的网站使用广发银行信用卡支付155元的电信电话费.可是显示支付失败.广发7天联名信用卡★ 7天酒店会员的权益★ 7天消费3倍广发积分累积★ 卡通支付功能点这里极速办卡>于是我又提交了一次,还是显示失败.我就立刻打95508查询,得知款没被扣除,我也就安心了.可晚上8点多的时候,忽然,手机收到3条短消息,说我消费了155元,而且来了3条,就是消费了3笔.我立刻打95508,他说我刚才,也就是8点22分的时候在付费通支付了3笔155元.我当时就晕了.我说我下午支付过,但是没成功.晚上根本没支付,怎么说我支付了呢?广发让我和付费通网站联系.而付费通说我晚上没有使用过,下午4点使用过,但失败,并没扣款,让我和银行联系.于是我又打95508,95508告诉我,他那里看下来下午4点多没用过,晚上8点多用过.我把情况和他说了,我说我下午用过,但是系统告诉我提交失败.晚上8点多我根本没用过.95508让我再和付费通联系.反正几个来回之后,我的款就这么说不清楚的没了.广发让我把卡片做挂失处理.挂失费45元整.15个工作日会有新的卡片寄来.而当我询问那三笔155元的时候,.
卡友回复：
投诉。要求银行出面与网付通联系。。
另外有可能出现单边帐，过两天再查查。
因为系统原因，要求广发免去挂失费。。
卡友回复：
谢谢2楼的。我后来又打电话询问能否免去挂失费，但是客户服务不同意。
我也把具体情况说了。但是客户服务说，一经挂失，不能取消，挂失费45元要支付的
卡友回复：
可能错过了最好的要求免挂失费的时间了。挂失的时候争取可能会比较好。
不过卡里的金额乱扣，当时也没有办法，只能先挂失。
你可以继续投诉，找坐席值班领导，找到领导发发飙，的确不是你的责任，广发和网付通之间系统衔接出了问题，凭什么要持卡人买单？如果值班领导给不出满意答复就再给2个工作日答复，给不出满意答复就去找媒体。
卡友回复：
投诉？你投诉也得有理才能投诉的。
看过你的情况，因为在你说查过广发，你交易的授权记录是晚上8点接收到的。所以具体可以理解为，99％是付费通授权指令发送失败，但是重发延迟造成的问题！
另外，你找广发发飙没用的，交易争端第一条就是不接受网上、密码交易的申请！你什么时候见过信用卡被盗，拿去提款了，可以获赔的？因为是密码是个人保管，必须个人负责！说起来你也是理亏的。
至于挂失，我觉的是多此一举，可能那个客服以为你的密码被盗用了，实际上可能吗？金额都是155的？那么巧的盗用？明显就是你那几笔交易产生的后遗症！说清楚点就不需要挂失的，你自己也有责任的！
现在这个情况，建议你打去广发客服查询这3笔交易是否都入账了，然后通过广发查询你这几笔交易的“交易流水号”以及具体收费方的商户是谁（我记得有具体一个网上商户号的），然后通过银联查询这个商户所在到底是谁，直接找商户要求退款。（提供帐单等重复扣费的证据）
卡友回复：
还有，你可以找付费通帮你去追的！
卡友回复：
现在有进展吗？