网友提问：
保费提前存到银行卡了，但是到扣费日期保险公司没有扣除，由于预留电话号码更改，保险公司没有提示交保费扣除情况，导致两年的保费没有按时扣除，现在办续保，让交违约金，请问这合理吗？这应该属于保险公司的责任，那这个违约金是不是可以拒绝？
保险经纪人、专家回答
皮本霞(泰康人寿)：
一年疏忽可以理解，两年自己都想不起来那自己也太大意了。账号正常扣费肯定没问题。违约金是必须的了，首要任务是续费和变更电话。在我们泰康公司这边是不会发生，我就是续期部门。我们要求当年必须找到客户，就算不交也得客户签字。除非你预留住址和身份证地址你原来业务员都找不到你
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保险经纪人(大童保险服务)：
只要卡里有钱，第一次不成功，后面还会扣两次的，除非你的卡设置了，又关闭授权扣款了
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刘志慧(中国人寿)：
只要缴费的卡不变！到期还是可以扣走钱的！除非卡里没有钱！预留电话变了也不影响缴费呀
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杨洪艳(太平人寿)：
您好！卡号没变，卡里有钱是可以扣费的，跟电话变更没有关系，电话号变更了要及时做变更，这样就可以及时收到公司的信息了。