【光大银行信用卡】网友提问：
犯错并不可怕,可怕的是没有承认错误的勇气!简评此次光大升级对客户回应!
此次光大升级网银,造成8-30日网银不能登录,使用网银转账及信用卡网上消费失败但是转账金额丢失.信用卡网上消费挂账,失败却占用额度!光大招财猫主题信用卡★ 境外刷卡满赠京东E卡★ 境外WIFI免费租★ 无限次机场贵宾厅服务点这里极速办卡>光大的回复是:我们已经有升级公告在网站首页,但是大家看到的却是8-31 发出的,升级已经完毕,可以正常使用!升级没有错,但是给客户造成的影响谁来承担?本人,8-30在未收到手机短信等情况下,使用网银转账到他行N元,当时提示交易信息:格式错误,但钱已经不在账上,目前,截至到9-3 10点 钱两边银行都没有,信用卡8-30 网上消费2K,当时提示交易格式未知,但发生了扣款,现在占用额度不说,钱也不知道到哪去了!如果我告银行,要求赔偿我转账N元,8-30至9-3(甚至更长,知道钱到账为止)的利息呢?或其他拟补本人时间等其他的损失呢?我只是觉得光大这次对公众的使用感受回应很平淡,至少应该为没有提前发短信或网站公告而向公众道歉!如果大家都去讨个说法结果会怎样呢?银行升级应该有短信等其他的告知义务,造成这样的错误真的不应该!回到一句老话,犯错误不可怕,可怕的是失去
卡友回复：
同情楼主，不过我也是8月30日网银瘫痪的受害者 …… 转账1万，却一直不到账，转丢了。打了N个电话催促，然而一直被拖到昨天上午，方以解决。以前很挺光大的，不过现在感觉光大确实没有承认错误的诚意和勇气。看来不得不承认，小银行确实不如国有四大。不仅仅是服务，包括最起码的态度和对用户的尊重。
卡友回复：
支持光大，同情LZ
卡友回复：
不是超级网银惹的祸吗
卡友回复：
本帖最后由 gukangming 于 2010-9-3 12:48 编辑
光大这次是太不负责了，我的信用卡给我多算出来个143.75元的消费利息，然后让他们查账，钱已全部还清，哪里来的利息，客服小姐回答处理不了，记录一下，后台专门有人处理；
昨晚由利息产生占用的额度已恢复，未出账单里多了个利息贷记调整！
顺便提一句，今天电话申请提额，顺利从25400提额到38100，半年能提50%，不错！