网友提问:
格力电器(000651)
各位格力股东,自从08年因为一台美的空调叫美的售后迁移被坑了后,就从来没有买过美的空调。后来加上董董事长的代言,和对格力的信任,一直坚持买空调只买格力。 最近因为有一台空调的室内挂机要内移数十公分,主机不用动。开始准备找楼下的工人移,后来想到厂家售后可能更专业,于是打了格力四零零售后电话,客服说我这种情况160-190元就好,于是叫了格力售后。 当天中午师傅上门了,上门后他们开始拆,然后我叫来家具师傅,家具师傅说要先拆了,然后他装好柜子,从柜子中间打个孔,再把空调装回去。 装空调的师傅说他们要拆了就马上装,不能等,这样会浪费他们的时间;家具师傅说他装需要时间,要等他装好家具后再来装回空调。空调师傅说这样的话他要来两次,得收两次高空作业费。这时家具师傅把空调师傅叫到外面的解释为什么要这样做。 我的需求是空调里移一点,把柜子装上去,并且移空调室内挂机不能太贵。 过了一阵子空调师傅理解了需求。没有说价钱,于是继续拆。我以为不用收两次高空作业费了。这次收了200元高作业费,80元拆机费,这次总共收了280元。我没有异议。柜子装好后,叫师傅继续过来装空调,开始前他们也没有说费用,我以为上次已经给了这次不用再给了,就没有再问。等他们装好后,出到门口时他们说没有带收据,要下楼去拿。我说上次不是已经交钱了吗?他们说上次是上次,这次装回去是按另外一次算,这次得再收一次高空作业费200元,抽真空费60
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老河煮姜红手牵手:
不要激动,你说的的确是个问题,格力售后的问题,已经存在五年以上了!海尔的售后是最好的。苹果公司的售后暴利问题时常也会被爆出来,我不是拿苹果公司再给格力狡辩。如果你买个美的或者海尔等品牌空调的话,如果坏了,超过售后保修期,找外面的维修公司给你修的话,如果你想换好的零件的话,维修公司80%都会给你用的格力的配件。