【招商银行信用卡】网友提问：
招行的服务越来越不敢恭维了~
前天早上七点多致电卡中心申请卡片到期停卡~结果在电话里面等待客服人员等了至少三四分钟~一直在听音乐~这是第一次被怠慢~昨天晚上十点左右又致电客服咨询那张到期停掉的卡片为什么在网银里面已经不显示了,咨询是不是已经不能正常使用了?又是等了好久的电话,接通了后客服说正常,可以在网银里显示的!我说我的没有显示~他说帮我查询,然后由于我信号不好,电话断线~以为客服马上会回电过来,可是居然没有~招行的服务怎么这样了~一年前还不是这样的,电话断线了,问题没有处理完,他们都会马上回电过来的~现在转人工要听会音乐,断线了没人理~唉~
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服务外包了
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spbdream
是吗?只知道制卡的部门都是外包的~没想到客服也外包了~晕~
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从来就没有恭维过
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卡中心的头自从换了人 服务直线下降
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对于观点：tori 发表于 2010-9-2 15:32
仲跻伟离开招行信用卡中心，服务明显下降
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对于观点：昨天晚上十点左右又致电客服咨询那张到期停掉的卡片为什么在网银里面已经不显示了,咨询是不 ...
angey_boy 发表于 2010-9-2 13:03
之前碰到过跟你一样的状况
卡片8月到期，4月就申请到期停卡
结果网银里面马上就看不到了~
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我的情况和楼主一样，可是卡要到明年才到期呢。
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不是以前的小招了
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主动放弃她吧
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恩，招行服务确实在下降，不知道刘加隆天天寻思啥呢
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已经打电话去销户了 ....唉...第一张信用卡..
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也许小昭会改的。坚信人性本善
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呵呵 小昭变心了
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1，招行的财力有限，要应付越来越大的卡户难免力不从心。
2，偶尔的等待也不是什么要命的事情，属正常情况。
3，断线，再打给客户是应该的，不打是无礼的。
4，个别客服的行为，不能代表整体的情况。
5，招行服务没有问题，问题是那些落后的银行都追上来了，显得招行退步了。
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招行额度摆在那里，而且有些地方不用招行不行的，so不会销户的，只是不会成为主刷卡，不过还是主力网付卡
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小昭乱发卡，重复卡太多。
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我现在有两张小昭的信用卡，不算多了
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我也打算放弃招行了...
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招行的电话KF应该没有外包吧，至少深圳的是没有外包···
那怕招行没以前做得好，但还是有值得留一张使用的必要，支持15、16的观点···