【招商银行信用卡】网友提问：
招行越来越没信用了
礼拜三去招行存款，到金葵花室，本来没想去金葵花室，因为不多就存三万，大堂经理叫直接去金葵花，进去后一MM问办什么业务，就说存款，问多少，我说不多三万，当时金葵花里还有两个人在等，MM说要不用自助帮你存吧（金葵花室里有专门的自助存款机），那样还快点，我就同意了 ，把钱给她后，一次放一万，结果吞币了，叫我等一下，在哪喝了杯咖啡，最后剩余两万从柜台存了，MM说我们周一三五清机（自助）今天刚清了，等到周五清机我们会把钱打到你账户上，到时候电话通知你，一想一万也没什么急用，无所谓，就同意了，结果今天也没接到招行电话，晚上回来一查账户根本就没把钱打过来，招行服务是越来越不行了，没信用了，这还是在省总行，准备明天给总行打电话，再出现类似情况直接销金葵花，大家感觉招行牛了后服务较以前有提高吗？还是落后了！！！
卡友回复：
招行的自助设备好像是国产的,不如建行都是日本进口的,我也被吞了一次,弄了半个月才把钱打给我
卡友回复：
别等类似的悲剧发生再行动了。
钱打回账户，直接销户。
卡友回复：
对于观点：waynecharm 发表于 2010-3-5 22:58
招行的存款机也有很多种吧，我记得我见过招行有日立的
卡友回复：
这事不能一棍子打死，我还遇过建行吞了1W的银子，也是搞了两三天才转过来，说只有9K9（我唯有认了，认了是自己记错了搞错了）——不可能我就把建行储蓄卡和信用卡都销了！
当然，如果本来就没什么用的，销了无妨！
卡友回复：
看来还是柜台保险
卡友回复：
刚才给总行打电话，居然说昨天机器又出问题了，钱没点出来，NND你机器出问题，先不说承诺周五给我打款，问题是昨天连个电话也没给我打，再怎么也得回个电话说明情况吧，今天又TND推到周一，这还是金葵花，是不是一般客户还得推啊 ，气的不是吞币、机器怎么着，是他们的服务，承诺了连个电话也不回，MD！！！不知道怎么投诉他们啊？
卡友回复：
只能说楼主运气不好，或人品差:lol:
这事确实不能一棒子打死，招行的服务在国内确实是数1的，它要数2，没有敢数1的。
但是也有一些网点人员服务差，工作效率低，
卡友回复：
同样遭遇，上周六下班时间存款2万，被吞
周日上班后找网点，说周一会清机器，留了电话，吞钱流水单复印件
周一没有消息，打电话去问，说周二才能来
周二中午左右，电话来了，说清点出来了，金额如我所述无误，当天入账
其实也不能太怪网点的，招行清点机器应该是专门的人，每天在各分行巡回清机器，网点的人其实只知道个大概来的时间，控制不了，而一般被吞钱的人心情又好焦急。。。。。。
他们有日立的，见过，也存过
卡友回复：
气的不是吞币、机器，是有什么情况连个电话也不回，承诺了也不回电话！！！
卡友回复：
对于观点：qingquan412 发表于 2010-3-6 10:45
LZ 莫气，服务人员没有履行回电的承诺是有点不对
不过换个位置，如果你在网点工作，如果你每天面对大量的客户，如果你每天有很多人来询问事情，要求解决各种各样的问题。。。。。
我的情况是，周一招行没有来电，我主动去问的，周二钱清单出来，确实来电话通知我了
卡友回复：
也见到过工行机器吞银子的事情。。。。
卡友回复：
对于观点：qingquan412 发表于 2010-3-6 09:57
这么重要的客户都推三拉四的。可见问题之大，销户投奔其它优质银行吧。
让招行跳脚后悔。
卡友回复：
对于观点：
让招行跳脚后悔。
donic 发表于 2010-3-6 11:05
LS也是来招行武馆踢场子的:p
卡友回复：
对于观点：koalacat 发表于 2010-3-6 11:09
:lol:
招行面馆，门面小，伙计少。
俺是把喜欢点菜，追求环境的优质客户介绍到对面的大酒楼。
这样招行的伙计能腾出精力，照顾我们这些吃面的常客了。
卡友回复：
对于观点：招行面馆，门面小，伙计少。
俺是把喜欢点菜，追求环境的优质客户介绍到对面的大酒楼。
这样招行的伙计能腾出精力，照顾我们这些吃面的常客了。
donic 发表于 2010-3-6 11:16
我是来吃小面的:loveliness:
卡友回复：
喜欢吃牛拉，我们就帮招行面馆宣传一下，介绍进来。
喜欢点菜，有特殊要求，就要给他树立信心，坚决介绍到优质酒楼去。
卡友回复：
对于观点：qingquan412 发表于 2010-3-6 09:57
做服务的，本来明明是他们自己没有跟进好或忘了这事，但为了让客户容易接受，会找一个客观原因，比如银行被抢劫了、机器坏了的之类的
卡友回复：
对于观点：不过换个位置，如果你在网点工作，如果你每天面对大量的客户，如果你每天有很多人来询问事情，要求解决各种各样的问题。。。。。
我的情况是，周一招行没有来 ...
koalacat 发表于 2010-3-6 10:51
很多人每天都要服务很多客户，但很多人也服务到位，关键是执行人负不负责任（素质问题）、有没有讲求方法（做个管理表格或备忘等）——毕竟再忙，起码有自己负责的那一部分！
卡友回复：
对于观点：zhaizhu 发表于 2010-3-6 11:38
:handshake