【建设银行信用卡】网友提问：
建行跨行还款收到短信后竟然不认账
[size=6] 一张建行原先的鳌拜现在的标白。6日最后还款日，因为有绑定预约还款，不过那张绑定的卡钱不够，就从中信白金卡直接还款到信用卡里。中信白金卡转账还款无论哪家银行均是实时到帐。6日下午17:30左右转账还入全部欠款金额，18:04分收到建行95533短信，说该卡已收到还款。8日查询绑定的建行储蓄卡，发现里面几百元余额竟然又被扣走。打800询问，告知跨行还款17点以后要第二日入账，我问那当天就收到你们建行还款入账短信怎么说，客服很惊讶怎么会有短信通知，建行还款从来没有短信通知的。我再次查看手机确实如此有短信的，客服无言以对，竟然说收到还款是一回事，入账又是一回事，这不瞎掰嘛，收到短信还款入账就是你们银行已经承认收到款项，就不应该再从其他账户里扣款。这样银行不是很没诚信，纯粹霸王条款，虽然不影响什么，心理不舒服。[/size]
卡友回复：
绑定还款有利有弊！
个人认为最好还是不要绑定，现在还款渠道很多，如果每家银行都绑定，你一样每月都要保证每张绑定的借记卡都要有足够资金，还不如不要绑定，集中用一张可以免费跨行转账的借记卡去还款。
卡友回复：
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来自: 信用卡之窗 iPhone客户端
卡友回复：
我都是跨行转帐秒到
来自: 信用卡之窗 iPhone客户端
卡友回复：
恢复额度和入账不一样……
CGB也是实时恢复额度但是第二天入账 入账才作为还款的标志
卡友回复：
这么专业！
卡友回复：
对于观点：老大。你真心不懂银行交易处理机制
所有bank交易都分online 和batch，online 来说只是真正给你看的，但是真 ...
原来如此，辛苦了
卡友回复：
关键是不扣多了你的钱就可以了。
卡友回复：
恢复额度和入账不一样:lol:
6楼非常专业
卡友回复：
对于观点：老大。你真心不懂银行交易处理机制
所有bank交易都分online 和batch，online 来说只是真正给你看的，但是真 ...
很专业，但这只是从技术实现上讲
现实社会讲的不是技术，而是实实在在看到的事情。客户是不会管你什么online和batch的
卡友回复：
对于观点：只能说国内普通群众对金融产品基本概念还相对不够了解 慢慢培养吧
这和金融产品基本概念没关系...
不搭边的事，技术问题
卡友回复：
对于观点：国外客户很少纠结这个 人家关心的是金额对不对 而且一般后台客户都会说明 国内的客户就会纠结什么时候到帐 ...
这是文化差异、法律问题，以及银行工作方式
在中国，出了问题全是客户的，银行不会主动道歉，不会主动承担责任，客户当然要关注更多
有的明明时银行问题，客户不强硬也会推给客户
技术实现上，也有问题，各行层次不齐
卡友回复：
对于观点：其实各个银行处理机制都差不多 尤其卡都是v+的 问题在于客服 连自己员工都搞不清楚 遇到过很多这种问题 我 ...
处理机制和技术实现不完全是一回事，再说很多处理机制上也不是100%明确规定
举个例子来说，在账单日和还款日之间发生的退款
工、中可以立即算成还款；有的银行需要按账单还款后，退款变成溢缴款，可以取出(不考虑收费问题)；个别银行，退款就只能抵后续消费，溢激款都不能算...
客服首先应该是客户，培训时首先就没把客服当成客户，直接讲一些内部机制的问题，客户想知道的不懂，专业的又理解不上去，白费~
据我和工行、建行的一些朋友接触，我感觉：
产品设计和客户脱钩，设计的东西很少考虑到客户的使用……
技术人员和产品设计有鸿沟，技术人员无法理解设计思路，设计上也经常会提出一些技术无法实现的东西……
卡友回复：
对于观点：其实你举的例子是一回事 这种情况只会发生在auto debit下 一个是按照due amount 一个是按照bill amout 所 ...
不要把你知道的东西认为是整个世界
溢缴款可能是设置问题，但是否算还款你可以多试试几个银行，人行信报上会有意想不到哦{:soso_e113:} {:soso_e113:}
处理机制是业务逻辑的规定和描述，技术实现还要考虑计算机方面的东西，如负载、开销、对系统可用性影响等方面
卡友回复：
对于观点：后台计算机没那么神秘 国内最常用的基本就是as400或者os390了，这个只和银行客户量有关 现在都是大集中的 ...
怎么话题又跑到硬件和OS上了呢？
IBM、SUN、HP，国内基本超不出有这些品牌，但新疆有台国产机在跑极少量业务
我弄的就是服务器系统的容错与可用性，针对银行、证券、电信