【招商银行信用卡】网友提问：
09刷卡琐事
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对于观点：晴川 发表于 2009-1-9 23:33
好像好几家都有境外刷卡活动。活动收益可能大于1.5%。
权衡一下吧。
实在不行，刷工行欧，中银欧。
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去了离家近的那家招行网点。
拿了2个号，金葵花显示全面有6人，普通号前面有28人。
普通号开了3个窗口。
等了一会儿，没见到叫金葵花的号。
问了一下大堂经理，大堂经理是位资深MM，说金葵花在贵宾室内。说完往贵宾室领，这才发现大堂一角新辟了间贵宾室。
发现里面杂志，宣传资料真不少。里面有个小孩儿，在饮水机旁摆弄，大堂经理连忙提醒大人注意，不要烫伤。
办业务的是一对35岁左右的夫妻，女的在申请开网银。结束时又咨询了些授权号如何使用之类的东西。
然后跳过两个空号。
接下去是对40岁左右的夫妻，带了一个4岁左右的男孩。男的先是存了5万现金，然后说自己其中一张卡在网银上看得到，却无法操作。柜台MM说，是不是你自己在网银添加的，男的含糊不清。MM给他一张表，说帮他添加到网银。男的填好表，交给MM。
MM查了一会儿，说这张卡已经在网点注册过了，应该没问题，回去再试试看。男的道谢，和老婆孩子一起走了。
随后，排到俺，俺上前和MM说，办“现金牛”展期。MM说现金牛是什么东西？
MM跑过去问了普通窗口和值班的经理。
然后回来说，今天不能办，要在证券交易时间。
俺说已经咨询了95555，今天可以办。又拿出手机，给MM看了短信，上面写着x日到x日之间到柜台处理。
MM说自己没做过，让俺稍等，连忙又咨询值班经理MM，说客户咨询过，95555说可以作。值班经理MM说到外面低柜的理财窗口，让他们试试。
理财窗口是个DD。
也没做过，连忙打电话给一位休息在家的主管。主管说前两天做过展期，但没有在休息日做过。
DD有些迷茫了，提着图章盒子跑到，不见人出来了。大堂经理和值班经理也跑得远远的。
又等了一会儿，也不见人出来。
俺往大堂经理那面瞅瞅，她有意避开俺的目光。
俺只好一边打800830电话，一边走到大堂经理旁边。俺和电话客服MM说，现在在网点做“现金牛”展期。网点可能遇到点问题。客服MM说什么问题？俺把电话交给大堂经理。大堂经理应付了两句，快速把电话交给了值班经理。
值班经理和客服MM说话的态度好像很谦恭，说可以做，正准备帮客户办理。
卡友回复：
又过了一会儿，值班经理和理财DD出来了。拿了几叠资料。
DD问是本人么，不是本人不能办。
俺说是。
DD接过葵花卡和身份证，复印了一份。
DD开始在系统里操作，说要改分红方式。
俺说是财富账户，DD挠头说财富账户没操作过。
俺说95555说，网点办理好，客户自行修改一下分红方式。
DD说这样啊。
给了三套资料，一套说明，没用的。一套招商证券风险评估的表格＋风险揭示书，还有一套招商证券，招商银行，客户三方集合资产管理合同。
签了字交给DD。
DD说好了。
俺说，这就好了，你不需要操作么？
DD说签了合同就可以了。
俺说，如果你不操作，我自己在家改改分红方式不久得了，还跑啥网点啊。
DD也不知道接下去该怎么办。
俺说，要不这样，你需要什么资料，我都留下，省得我回头再跑。你今天也别做了，周一在正常工作，该怎么处理就怎么处理吧。
DD说你留个联系方式吧。万一有时，能和你及时联系。
俺说家人要到外地，万一要过来代办，不会要我特批吧。
DD说不会。
俺留了手机号。DD又给了张名片。
前后耗了1.5小时。走的时候，看到普通好还没有排到。
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又是一个连载
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招行的系统培训客户，客户培训招行的员工 :P
卡友回复：
对于观点：apple 发表于 2009-1-10 17:13
呵呵。有点这个意思。
招行网银功能强大，界面简洁，好多事情可以自己处理了。
员工平时可能接触某些业务的机会不一定多。
要是工行，估计繁杂的功能，员工和客户都要挠头。
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现金牛延期，财富帐户购买的客户通过财富帐户修改分红方式就可以了，一卡通客户要到柜台修改分红方式。
你本来就不用跑柜台去的。
卡友回复：
对于观点：
你本来就不用跑柜台去的。
晴川 发表于 2009-1-10 20:25
是吗，如果这样，俺就太不细腻了。
卡友回复：
对于观点：权衡一下吧。
实在不行，刷工行欧，中银欧。
donic 发表于 2009-1-10 09:01
一张欧元卡也没有，现在办估计也来不及了。
这次回来，还是打算去办一张。
卡友回复：
中午路过兴业，进去领了个u-key，他们叫网盾。
柜台MM说，你网上转钱汇款多么，网盾用起来比较麻烦，不建议申请。
俺说俺用过其他银行的u-key，应该大同小异吧，再说你们现在又不收钱，俺不怕麻烦。:lol:
MM让俺简单填了张表，就姓名，身份证。接过俺的理财卡刷了一下，叫主管MM授权。
很快把卡，身份证，网盾递给了俺。
俺没见她怎么操作网盾，俺说还要张e卡也要绑定，要不卡号给你？
MM说回去下载证书可以自己在网银上绑定。
回到办公室，俺拿起网盾端详了一会儿，外包装比较简洁，样子有些像招行的31型。
卡友回复：
晚上回来开始按照兴业网页的提示一步步安装网盾。
网盾的型号是ePass3003（飞天）。
属于无驱型，安装很顺利。
显示下载证书成功。在管理软件中设置了密码。
ok，开始选择证书登录。
登录后，发现和普通登录一样。
再进一步研究，发现转账汇款界面还是只有e卡。
查询证书，显示“未下载证书”，下载码及证件号存在。
这证书有点莫名其妙了。难怪柜台MM提醒网盾比较麻烦。
决定致电95561问问。
（二）安装管理软件
卡友回复：
涉及借记卡，网银还是第一次致电95561。
输卡号，设置查询密码，一切顺利。
终于和MM对上话了。
MM的普通话不错，略带一点点口音，声音听起来不错。
以前95561的信用卡客服MM，口音有些浓重，有时要聚精会神，才能明白MM说些什么。
和MM说，没发觉“普通登录”和“证书登录”有什么区别。
MM说，申请了“证书登录”，以后“普通登录”只能查询，不能交易了。
俺说，不知道证书有没有下载成功，你那里后台看得到么？
MM：我这里看不到。你的网盾管理工具看得到，说明下载成功了。
俺：工具能看到，但网银“证书查询”显示没成功。
MM和俺一起迷茫。
俺：绑定的理财卡不能汇款。e卡如何绑定？网银没找到此功能。
MM：e卡绑定也需要到柜台办理。
MM：你可以退出证书登录，选择普通登录，看看是否能交易，汇款。
卡友回复：
选择普通登录，e卡给理财卡汇了点钱，成功。
选择证书登录，e卡给理财卡汇了点钱，也成功。
MM又迷茫了。
以前，曾经开过e卡对外转账，凭短信验证。理财卡没有开过对外转账功能。
这次，证书绑定理财卡，不知道是否需要开转账功能。
还是绑定证书后，自动开启对外交易功能。要不绑这证书干嘛呢？ :lol:
MM说，可能你下载证书后，我们的系统还没有更新。
俺说，再过抽袋烟的功夫，系统会不会知道我下载了证书？
MM哧哧笑了，说要不明天您再试试吧。
卡友回复：
今天免费领网盾，在签收时，瞄了一眼，1月5日至今，该网点该柜台有7个人领了网盾。
不知道这几个人的命运如何，是安装成功，使用顺利呢。
还是绑和没绑一个样，稀里糊涂的用着。
招行和工行的u-key，我记得都是需要操作u-key（盾），绑定其序列号。
今天没看见柜台MM操作盾，要么当时俺走神了，没留意。
卡友回复：
对于观点：
你本来就不用跑柜台去的。
晴川 发表于 2009-1-10 20:25
一定要去柜台。
否则很麻烦。
今天联系招行办了点事。
招行网点一开始让俺比较生气，觉得她们有点死板，没有践诺她们的“因您而变”。
实际上招行网点处理的结果让俺很感动。既坚持了原则，有很好的为客户着想，解决了问题。
只是打电话沟通，以一个普通客户的身份，她们也不知道什么姓名，卡号。
如果处理成功，俺写表扬信的念头都有了。呵呵。
卡友回复：
表扬归表扬。
年底招商银行信用卡不值得使用。
没啥活动，除非你申请了招白，为了多倍积分，凑10000换年费。
否则，放弃招行信用卡，换其他卡刷刷吧。
广发，华夏，中信，光大，农行都行。:lol:
卡友回复：
donic
我就是不参加活动，不在乎积分那类型的....所以对我来说招行信用卡还是不错的。:p
对了，关注一下兴业网盾的证书安装情况...终于给我找到有兴业银行的网点了，原来离我上班的地方很近的。如果好用我也去开一个..
卡友回复：
对于观点：
我就是不参加活动，不在乎积分那类型的....所以对我来说招行信用卡还是不错的。:p
对了，关注一下兴业网盾的证书安装情况...终于给我找到有兴业银行的网点了，原来离我上班的地方很近的。如果好 ...
shyxie 发表于 2009-1-12 22:47
你是招行的忠实拥趸。:p
兴业的网盾免费送有数量限制的。先拿一个再说。
问题应该能解决的。我估计是网点MM的问题。
卡友回复：
建行的网付真的很差劲。
以前常用建行信用卡掏包，去年开始有些厌倦，除非真实购物或是免年费刷次数且恰逢建行过了账单日，很少再用建行信用卡。
常心怀窃窃，感觉有点对不起建行。
前几天，在当当买书，想以建行支付。却是不支持此商户。
最后还是以招行解决问题。