【招商银行信用卡】网友提问：
管中窥豹看外资银行的服务．
外资银行的服务在细节上的差别．．．＂希望我们与您联络的时间： ......＂－－上面这句话是在渣打银行的一份网上信贷申请资料表里的一项填写内容，从这个细节就可以体现出与国内银行的服务差距．服务体现在细节上，而不仅仅是硬件环境等方面．（我从来没有体验过，管中窥豹.）发在这里一是因为这里的人气，二是跟目前国内最好的招行比较一下，看看差距有多大；希望不要被扣分．:L
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外国的月亮都比中国的圆啊！
卡友回复：
平安银行也有这一条的，不过就是不跟我联系。
卡友回复：
对于观点：外资银行的服务在细节上的差别．．．
＂希望我们与您联络的时间： ......＂
－－上面这句话是在渣打银行的一份网上信贷申请资料表里的一项填写内容，从这个细节就可以体现出与国内银行的服务差距．
服务体现在 ...
想到一本书《细节决定成败》。
他山之石，可以攻玉。
卡友回复：
面对的客户群不同，即使规模小的内资银行，客户群体也很庞大。客户群一大以后，一个人要服务的客户就多，工作量一大，服务质量难免下降。
其实不光是银行存在这个问题，国内整体服务业的水平都还有待提高。有时候吧，只能怪中国人太多了，你想麦当劳、肯德基里都挤满了人，要等座吃饭，一整天都忙死了，谁还管什么服务好。
再说大一点，我觉得跟中国的经济增长模式都有很大关系。中国靠扩大投资来拉动经济，企业的利润靠产业工人的低工资水平来创造，大家的工作生活永远充满了压力，大家都在为生活而奔波，就不想什么生活质量了。
卡友回复：
对于观点：面对的客户群不同，即使规模小的内资银行，客户群体也很庞大。客户群一大以后，一个人要服务的客户就多，工作量一大，服务质量难免下降。
其实不光是银行存在这个问题，国内整体服务业的水平都还有待提高。有时候 ...
说到底，还是得看银行的行动，说的再好听也没用！
卡友回复：
银行需要招多些服务好的人.
卡友回复：
细分市场才是关键
卡友回复：
对于观点：外国的月亮都比中国的圆啊！
好不好不是看表面，得有长期作战之精神啊！！！