【招商银行信用卡】网友提问：
国外网站购物被重复扣款两次，怎么办？
2月16日在国外网站购物900美元，当时收到照行的短信扣款通知。今天2月20日早上再次收到招行的扣款通知，又被扣了900美元赶紧打电话给800，经查询，800说确实被同一商户扣款两次我问她怎么办？800让我自己联系商户，晕。我给商户发了封邮件，还没收到回复。请问：如果该国外商户不退给我钱怎么办？我该如何处理？谢谢
卡友回复：
是大网站，还是小网站！
大的，应该会做退款处理，只是时间比较长~
小的嘛~~~
自己打电话和商户联系啊！
卡友回复：
对于观点：是大网站，还是小网站！
大的，应该会做退款处理，只是时间比较长~
小的嘛~~~
自己打电话和商户联系啊！
比较大的网站了，即使对方能退款，时间也比较长？？
到底多久啊？那岂不是近7000的额度就被困在这里了？
还得我先去还款？
卡友回复：
招行应该可以做争议吧？
卡友回复：
建议网购用 PAYPAL
卡友回复：
应该发个邮件就会退款的，
卡友回复：
我有个朋友曾经在小网站遭遇这种连环扣款，实在没辙就忍痛报失那张卡，止损！
卡友回复：
坚决投诉到底
卡友回复：
国外大网站很有信誉的，和他们客服说好了，他们会退到你的卡里的。
卡友回复：
这个会退款处理的
我遇到类似情况先跟国外商户联系
卡友回复：
我原来一直在国外网站订阅月度的服务，以前一直是每月9。95美元，但从1月起突然收到国外商户邮件说不再扣款，07年11月扣过钱之后12月以后该项服务免费了。但我的招行帐单12月还是扣了9。95元。
我给招行800打电话申诉，客服让我把与国外商户联系交涉的电子邮件发给他，我发他之后过了一天，客服给我打电话说根据邮件决定退回我卡里9。95美元，如果国外商户自己三个月内没有异议就算退成功了。
我看到网上帐单里写这笔负的美元项目写的是客户异议消费申诉。
但是800说这退回来的9。95美元不算现金存款，只能是消费美元时才能使用，而且不能兑换成人民币消费，所以现在我一直为这卡里的这笔钱怎么消费发愁呢。
还有件事，我在另一个国外网站订阅电子版报纸，本来只是99美元，但多点了一下附加另一个产品20美元，结果多订了这个我本不想订的东西。后来我不断写邮件给这个美国网站申诉我不想订那个20美元的东西要求退订，写了好几封信，也打过越洋电话但因为有时差总是没人接或电脑值班。最后过了几星期总算收到邮件说给我退订了，但扣了几毛钱美元的手续费。结果也过了帐期，退钱到下一个帐期，所以现在我卡里有两笔负的美元金额，发愁怎么花呢。
[ 本帖最后由 sharonwang 于 2008-2-21 19:57 编辑 ]