【建设银行信用卡】网友提问：
今天投诉建行居然积分不给兑换
今天去卡部兑换积分,因为是汽车卡兑换油费,居然卡部人说不给兑换,说我的都是网付,没给银行带来利益,靠,我用visa部分而且都是购汇还款,而且说是河北省分行行长和我们当地行长规定的,以后网付积分都不给兑换.很是生气立刻给建行打电话投诉,看他们怎么解决.
卡友回复：
要不网付就不要计算积分.既然有积分就可以兑换!
卡友回复：
我认为我主要是没给当地建行带来利益,象购汇还款还有visa手续费什么的都是总行收的,反正投诉到底,大不了建行所有存款或者卡全销了或者换其他行,在其他银行都没遇到这么可恶的事情
卡友回复：
银行可以给一些自己评定的价值客户送红包、送纪念品等进行商业贿赂。
但是公开的积分活动必须按活动规则办理，绝对不能搞因人而异的口头政策。不能把公开积分活动转化为对价值客户的主观暗箱活动。
银行可以设定哪些商户有积分，但是不能取消已经分配积分的兑换资格。
支持楼主到信用卡中心投诉，并询问回复时间，到期不回复继续投诉！
卡友回复：
visa部分银行要收5%的商户手续费,在加上购汇还款这些费用,居然说没给他们带来什么利益,他们一点业务常识都不懂,太过分了
卡友回复：
有积分就应该兑换!
卡友回复：
既然计算积分，就一定要一视同仁，不分网付还是POS消费。
卡友回复：
我这是消费visa,花费是美圆,很多银行只对银联部分不给积分,全世界visa都算积分的
对于观点：sarahhuya 发表于 2009-2-25 11:46
卡友回复：
土霸王的土政策。
卡友回复：
老实说，这个是值得投诉一下。
这个不是平时意义上的所谓支付宝套现，那个的确是没给银行什么利益。但是象楼主那样的网付，建行肯定是有收益的，而且也给了积分。
退一步说，就算银行没收到利益，但是你自己又给了积分，这个只能怪你自己。。。没理由让客户来承担。
卡友回复：
给了积分等于承认了
很想知道投诉结果。
卡友回复：
对于观点：
但是公开的积分活动必须按活动规则办理，绝对不能搞因人而异的口头政策。不能把公开积分活动转化为对价值客户的主观暗箱活动。
银行可以设 ...
ab_60 发表于 2009-2-25 11:26
说得在理
卡友回复：
坚决投诉
卡友回复：
最新进展,和本地建行协商后之前的积分给兑换,之后的积分他们无能力兑换,看来当地建行信用卡部都没有这个能力,兑换不起,积分兑换分行管理就是这种后果,他们说他们只能从pos机刷卡得到利益,如果通过网上支付,不管是不是美圆什么的,他们得不到任何好处,好处也是总行拿了. 另外他们没有经过我同意还查看了我信用卡的消费记录,看来以后要和建行88了或者以后只能去北京建行申请信用卡了:)
卡友回复：
什么时候要是可以全行统一兑换就好了
个人认为积分兑换部分或许应该上收总行卡中心统一管理