【建设银行信用卡】网友提问：
昨天积分换礼品遇到的问题和投诉结果。
我去无锡的信用卡中心积分换礼品，结果是我上海填表申请的那张龙卡的积分在那边柜台查不到。我就打800，说应该没有地域限制的，让我打95533咨询。我接下来打95533问到的结果是，让柜台打800商量。我然后就去柜台，告知我咨询的结果，然而柜台死活都说不能的。我就打800，MM跟我解释不清(我告诉她，难道不成我每次积分换礼品要去一次上海，要不他们报销来回车费，呵呵。)，然后找他们领导和我直接说话，认为是可以的，让我把小灵通给当地工作人员，他们沟通了半天，结果是当地无法做。最后800给我的办法是他们会花几天来处理这个事情，让我等他们电话。
卡友回复：
建行信用卡表面上说没有地域之分，其实还是有的。这个区域划分是以照户籍所在为准，还是以首张建行贷记卡的申请地为准，俺也不是特别明确。俺的首张建行贷记卡是名校卡，在内蒙古分行申请，后续几张卡都是回到北京后再申请的，北京分行卡部只能查询到我在北京申请的贷记卡，在内蒙申请的就查不到了。
所以跨分行参加积分兑奖活动时，因为当地分行查不到你在异地分行申请的贷记卡信息，积分也就无从扣减了，这是比较郁闷的一件事情。目前来看只有总行贷记卡中心（上海），可以查询到你名下所有卡片信息，分行卡部应该还是没有这个权限。这也就是为啥建行的积分兑换活动都是分行内部自己搞了。
卡友回复：
遇到这样滴事情,头痛,兑换滴礼品不说什么,程序咋就那么复杂呢!:dizzy:
卡友回复：
建行兑换礼品要去柜台，而且我休息的时候他们也休息，郁闷啊。现在还有几家银行是这样的。
我记得交行、招行、民生等银行都是打个客服电话就给寄过来了啊。
卡友回复：
关注。。。。。。
卡友回复：
对于观点：
我记得交行、招行、民生等银行都是打个客服电话就给寄过来了啊。
杨戬 45
北京分行这边是周一到周六兑换。我昨晚打800转上海，一位上海的同事跟我说，总行卡中心这边答复是积分兑换是没有地域之分的，可以在全行任意分行兑换。我告诉他北分这边就明确说只限北京地区申请的贷记卡和准贷记卡，她说会帮我去后台发工单核实。
卡友回复：
我今天接到无锡建行的电话，说他们可以查到我那个上海的卡的积分了，让我去换礼品，看来遇到问题就是应该积极投诉。
800也是和我说是他们会后台发单来处理这样的事的。