【建设银行信用卡】网友提问：
随口问几个关于建行的业务问题。
首先，做帐址更改，是否必须有QA以上（含）才可以处理。如果是，那么普通席是否还有必要先和客户了解情况。然后再转QA。第二个问题，更改帐止必须要用宅电或者手机吗？用单位电话是否可以。第三个问题，邮寄未达的情况下更改帐止必须要用宅电或者手机吗？用单位电话是否可以。第四个问题，如果第二、三的问题需要用宅电或者手机，可以要求客服回拨给客户这2个电话，而不是客户自己主动呼叫吗？先说说我的情况，之前正常情况下更改单位信息以及帐止，用单位电话OK。然后账单以及卡片邮寄正常。今天准备邮寄未达的情况下更改帐址，告诉我必须用宅电或者手机，并没有说可以回拨。首先不说回拨问题，我在当前状态下用单位电话继续更改帐址应该是可以的，那么在做邮寄未达补发效果是一样的。这样完全起不到控制风险的作用。我感觉肯定有一个是不合规的操作。""""""""""--再说回拨，我拨客服电话断了，客服给我回拨过来，我说更改帐址并做邮寄未达补发，客服告诉我必须从新致电或者登记，稍后由客服给您的宅电和手机进行回拨。我说你现在不就在给我手机回拨吗？她说不可以，必须要从新登记或者自己主动主叫，难道这个也
卡友回复：
因为换单位曾经做过一次单位名称，单位地址和单位电话的变更。
当时感觉用电话太麻烦了，就用传真发的变更信息，好像是第3天回拨手机确认的。
当时同时发送了建行，中行和招行，建行第一
卡友回复：
如果为了安全，建行不接受单位电话变更也是可以理解，毕竟使用单位电话的人太多