【建设银行信用卡】网友提问：
关于信用卡的客户服务
感谢新的信用卡论坛，让我很方便的用“搜索”查询了关于龙卡信用卡800客户服务的许多帖子，也更多地了解了大家的体验和感受。最近苏州运行中心上线了，业务量快速增长、队伍快速扩大的压力有了缓解，我们会有更多的精力来抓好服务质量。我们以往服务中的瑕疵让我心感歉意，也恳请大家能原谅。希望那些有不愉快经历的朋友们能继续和我们往来，让我们有弥补的机会。衷心地感谢给我们意见和建议的朋友们。
卡友回复：
新增0512-68665533/68115533两个号码。
卡友回复：
偶然觉得客服有点死板;
我接入客服选人工服务，输完卡号电话银行密码，接通后问些进度查询问题或者一些活动信息的细节确认，客服就直接说有专人负责帮我解答要帮我转过去，我开始1－2次也无所谓了，最后一次我直接说这边不能直接回答么？mm塄了下然后给了我答复，我就挂线了。
不知道客服如何分工的，但是对于客户千辛万苦输完卡号密码转到一个客服，问题讲了半天问完得到一句帮你转给其他人， 这意味着又要听若干时间音乐，又要和另外一个客服讲一般问题， 这对客户/对客服系统线路难道不是一种浪费么?
卡友回复：
建行的800还可以
卡友回复：
顶。。。。
卡友回复：
楼上的不是睡觉了？
卡友回复：
对于观点：最近建行800的服务态度好了很多，但是业务的熟练性还是要提高。另外，可能是用户多了，解决问题的效率下降了很多。
还可以吧。因为杳无音信的卡，打过很多次。
卡友回复：
对于观点：那是你老的问题比较简单。我查个消费居然查了半个月。
我还没说完呢
我要说的是态度是好的，效率是低下的。
卡友回复：
态度不错，但是在我最近一次打交道根本不解决任何问题。
我因改变地址，深圳分行赠送的卡无法投递，打800了解，很客气的说会帮我了解，解决。一个星期过去杳无音信，多次打电话询问，都是客气的说还在了解查询，希望我耐心等待。前后两个星期什么都没有解决。最后找到客服经理也只是更可气的说会帮我了解解决。依然没有任何音信。最后自己打了两个电话，一个给快递中心让退回分行，一个给分行让重新投递，搞定。这么简单的事情800花了2周多时间都没有做成，不知道还能做什么？不知道系统中对未解决的问题是怎么处理的，反正到现在没有任何客服人员和我联系过。看来只能做做简单改改地址的工作。
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建行是5大银行服务最好的了
卡友回复：
对于观点：建行是5大银行服务最好的了
赞同
卡友回复：
对于观点：
赞同
不错！
我没感觉到有多好！！
卡友回复：
对于观点：偶然觉得客服有点死板;
我接入客服选人工服务，输完卡号电话银行密码，接通后问些进度查询问题或者一些活动信息的细节确认，客服就直接说有专人负责帮我解答要帮我转过去，我开始1－2次也无所谓了，最后一次我直 ...
居然跟我碰到的一样。而且我是手机打的，长途，老是给我转接 ，但又根本接不通！！这种效率真是，能有移动客服的接入速度和解决问题效率就谢天谢地了:L
卡友回复：
我顶。。。