网友提问：
建设银行的信用卡被冻结了通过电话可以解决么？。
建行信用卡可以通过电话解冻吗?我的建行信用卡被锁了，如果直接打客服电话解锁的话办得到吗?
答案区
卡友回复
你好，不知道你的建行信用卡是因为什么原因被冻结的?如果是因为欠款逾期时间太长的话，先还清欠款吧，既然都被冻结了，肯定已经记下不良信用记录了，如果不还清欠款的话，是没有办法重新使用的。
如果是因为银行信用卡出现使用异常情况或者发现复制风险被冻结的话，可以打电话给建行客服查询冻结具体原因和风险情况。比如如果是有被复制的风险，银行可能就会建议你重新申请信用卡，或者直接办理挂失手续，交一定的挂失工本费，重新补一张信用卡再激活使用了。
卡友回复
你好，这需要看你的建行信用卡被冻结的原因是什么，一般情况下银行信用卡被冻结的原因有两种：
第一个原因是持卡人连续超过三个月没有按时还款，银行有权利单方面让信用卡冻结。并且这种情况下信用卡虽然逾期已被冻结，但滞纳金和利息依然存在。这时候即使你打电话给建行客服要求解冻银行卡，客服人员也不会答应的，除非你尽快把欠款还上，并向银行要求继续使用信用卡。如果是因为逾期冻结，持卡人的征信已经受到了影响。
第二个原因是如果银行认为张信用卡的交易出现异常，银行方面处于对持卡人安全的考虑会冻结该张信用卡。如果是这种情况，你需要给银行客服打电话确认一下风险或异常的原因，按照要求修改密码或者其他操作之后才能够解冻信用卡，很多时候可能是需要带身份证到银行网点去的，不能够直接电话解冻。