【建设银行信用卡】网友提问：
［业务参考］流程简单化推动银行网点向销售中心转变
据全球著名调查机构Forrester公司的调查显示，在金融系统最发达的欧洲26家大型商业银行的管理人员中，有近一半的银行管理人员认为分行是他们销售策略中最为关键的一环，另有42%的管理人员认为分行网络的建设是他们销售任务的重点之一。他们当中甚至没有一位表示在线银行或是其它渠道要比分行网络更为重要。正基于此，不少银行的管理人员都在开始重新思考他们的传统分行策略。一场以提高产品交叉销售，并最终提高收益率的银行转变正在全球悄悄展开。调查表明，虽然有44%的客户使用网络查看金融产品信息，但仅有5%的客户进行在线交易。大多数客户在做出最终购买决定之前，仍然希望与分行工作人员进行面对面的交流，并听取一些意见与建议。在最近的30年里，大多数分行带给人们的感觉是相同的。在与服务人员交流之前，客户们还需要排长队等候，而随后的交流将隔着厚厚的防弹玻璃进行。这样的环境不利于创造促进产品销售的信任与开放式的对话。未来的银行网点将是什么样?在致力于为金融机构提供先进自助设备的迪堡公司，对银行网点选址、改造、交易迁移等问题提出了独到的见解：银行的分行网点要向销售中心进行转变，银行内部在人员配置、工作流程、设备安置
卡友yu：
先进机具的推广还要有机具维护以及客户操作帮助的配合。 中国金融行业的技术含量已经相当高了，现在的问题在于人和成本控制两个方面。机器不能闲置，要及时维护，真正实现降低成本。银行还要走出防弹玻璃，主动推荐，提高机具利用率。