【建设银行信用卡】网友提问：
申请名校卡的遭遇
兴致勃勃地从网上下载了申请表，填好后想起来打95533问一下需要什么材料，怎么递交材料，谁知道小姐上来就说：对不起先生，我们银行没有这项业务。于是狂晕，不死心，上论坛，上建行的网站 ，可是千真万确有的啊，于是再打，换了个接线员，和上一个一模一样的回答，我直接要求和他们主管通话，等了5分钟，主管没有来，接线员给我一个省行卡部的电话，让我去咨询一下。 电话打到卡部，接电话的小姐一听我说名校卡，一张口也是没有这项业务，我耐心的告诉她他们自己的网站上都有，然后告诉她是什么样的卡。罗嗦半天，她终于明白确实有这项业务，然后她又告诉我，“我们省没有接到开办这项业务的通知“，瞬间我心里拔凉拔凉的，这么多电话算是白打了。一想又不对，网上没有写有地域限制阿，于是要求他们在核实一下，等了半天，又给我一个电话，是他们业务部门的，只好再打。接电话是一个声音很甜的小姑娘，听了我的来意后答复竟然也是没有这项业务，只能重新给她培训了一次，又逼着她找文件，最后才确认有这项业务，我所在城市也能办理，然后才告诉我怎么寄材料等。 一个字，累啊！是建行的热线电话接线员，包括业务人员业务不专，还是这个业务太冷门了阿，就算冷门
卡友涯子：
对于前面卡友所说：兴致勃勃地从网上下载了申请表，填好后想起来打95533问一下需要什么材料，怎么递交材料，谁知道小姐上来就说：对不起先生，我们银行没有这项业务。于是狂晕，不死心，上论坛，上建行的网站 ，可是千真万确有的啊， ...
我想说：非常抱歉地说，你打错电话了，信用卡应该拨打800-8200588专线。
卡友81：
对于前面卡友所说：非常抱歉地说，你打错电话了，信用卡应该拨打800-8200588专线。
我想说：95533人工服务不也有一个信用卡的选项么？
卡友an：
CCB分龙卡贷记卡部门和非龙卡贷记卡部门。只能说，楼主找错人了。
卡友81：
对于前面卡友所说：CCB分龙卡贷记卡部门和非龙卡贷记卡部门。只能说，楼主找错人了。
我想说：就算是打95533不知道情有可原，可是省行卡部和办卡的业务部门不应该不知道吧？
卡友九天：
对于前面卡友所说：就算是打95533不知道情有可原，可是省行卡部和办卡的业务部门不应该不知道吧？
我想说：同意，我估计你们那里的省行卡部和办卡的业务部门是给“民进党”占领了:p:p:p
卡友an：
对于前面卡友所说：就算是打95533不知道情有可原，可是省行卡部和办卡的业务部门不应该不知道吧？
我想说：借记卡，乐当家卡，准贷记卡是地方级的。龙卡贷记卡是总行级的。
卡友涯子：
对于前面卡友所说：就算是打95533不知道情有可原，可是省行卡部和办卡的业务部门不应该不知道吧？
我想说：信用卡那块太复杂了，很多问题800小姐都不能完全解答，别说95533了，而且两个电话管的内容不同，所以嘛，建议下次直接打800吧。
卡友ng：
晕,问信用卡当然打信用卡专线了....他们的业务分得很清楚的..超过一点点都回答你不知道
卡友en：
是95533和业务部门的问题，四大的员工业务素质确实低，如果你打95555问信用卡的问题，我觉得肯定不会那样。
卡友ch：
而且名校卡很多都是在总行卡部审批的,很多分行的卡部都不知道名校卡的存在也不知道所办理的业务。我当初办理ZJU名校卡的时候，是寄到浙江分行卡部的，然后估计很快就给转到上海总行卡部，然后从上海打电话到我的山东老家(我本人在深圳)来征信，问问我是不是在ZJU上过学之类的问题，:P
卡友涯子：
对于前面卡友所说：是95533和业务部门的问题，四大的员工业务素质确实低，如果你打95555问信用卡的问题，我觉得肯定不会那样。
我想说：不能这么说吧，其实4大行的业务员业务水平还是很高的。很多业务员是什么业务都能办理，毕竟4大行的业务类型要远远多于小银行，所以业务员水平还是可以的。只是很多业务员不接触信用卡，尤其是95533，所以不知道而已。
卡友涯子：
对于前面卡友所说：而且名校卡很多都是在总行卡部审批的,很多分行的卡部都不知道名校卡的存在也不知道所办理的业务。我当初办理ZJU名校卡的时候，是寄到浙江分行卡部的，然后估计很快就给转到上海总行卡部，然后从上海打电话到我的 ...
我想说：好像是如此，除了标准卡，其他卡都可以直接寄上海卡中心申请，所以应该也是统一征信的。
卡友en：
对于前面卡友所说：不能这么说吧，其实4大行的业务员业务水平还是很高的。很多业务员是什么业务都能办理，毕竟4大行的业务类型要远远多于小银行，所以业务员水平还是可以的。只是很多业务员不接触信用卡，尤其是95533，所以不知道 ...
我想说：不会。如果是个人业务的话，四大行的业务还不如小银行的多。差距是很明显的，四大行95533很多接线员还是高中学历，但招行都是本科生坐在那里接线，孰优孰劣一打过去就分别出来了。学历高低至少能说明这个人是不是善于学习，所以业务不熟也是当然的。另外也跟信用卡这块业务在基层不被重视，只注重发卡量这个现实有关，很多管信用卡的都不懂，难道还让谁懂？
卡友en：
还有95533这些部门的岗位由于技术含量低、薪酬低，所以往往是人员流动最频繁的地方，一些新人上来什么都不懂的现象多得是。
卡友涯子：
对于前面卡友所说：不会。如果是个人业务的话，四大行的业务还不如小银行的多。差距是很明显的，四大行95533很多接线员还是高中学历，但招行都是本科生坐在那里接线，孰优孰劣一打过去就分别出来了。学历高低至少能说明这个人是不 ...
我想说：95533和800不是一个部门的，800本就是属于信用卡中心直接管理的，要说不重视，那显然不是的。招行的接线员学历是高点，但建行也不是没本科接线的，而且两家银行都是在发展的探索阶段，谈不上有多大的差距。至于说只重视发卡，那更应该说招行了，招行才是重心在发卡，很多卡后的事情要比建行差，看看发卡量和卡均消费、人均消费就知道了，招行的发卡已经有点夸张的成分了，一人十几张卡的现象对于银行其实并没有多大好处，但是为了卡量招行就这么干，一定程度上也说明招行有点偏重卡量了。要比较员工素质，不要只比较接线员，接线员很多都是短期工，比较一下柜台营业员，比较他们的业务熟练度，很多基层的员工所表现出的水平不是一般的优秀，正是因为大银行业务品种多，所以对业务员要求也高。
卡友yu：
对于前面卡友所说：而且名校卡很多都是在总行卡部审批的,很多分行的卡部都不知道名校卡的存在也不知道所办理的业务。
我想说： 本地建行的卡部和95533一般知道本地名校卡的发行，但柜员一般是不知道的，除非是学校的合作支行。 名校卡除了几个城市以外都是总行制卡，因为没有必要每个城市储备那么多卡板，太浪费资源。 各地级市建行信用卡中心都可以受理申请，但是一般传至省卡中心录入，卡中心只负责录入，少数可以制卡。这样时间会很长，建议直接发至省卡中心。因为有的卡片即使邮寄到上海总中心，也是要录入以后打回省中心审批。 地方略有不同，看发卡量等因素，目前好像四个省中心可以独立发卡。
卡友an：
对于前面卡友所说： 本地建行的卡部和95533一般知道本地名校卡的发行，但柜员一般是不知道的，除非是学校的合作支行。 名校卡除了几个城市以外都是总行制卡，因为没有必要每个城市储备那么多卡板，太浪费资源。 各地 ...
我想说：哪4个省中心？
卡友yu：
对于前面卡友所说：哪4个省中心？
我想说： 是4个省市自治区的5个城市：北京、上海、成都、广州和深圳。 建行现在是省行（不单单是省会城市，好像有50家），全部接收申请并负责批卡。但是，只有以上五个城市可以自行制卡，其中上海和总行信用卡中心是一套制卡。 综合一下就是：全国各网点均接受申请，地级市以上都有卡中心，省级（不是行政区划）分行有批卡权，总行有部分批卡权（例如大众卡的预申请。但是，分行对当地情况和客户最了解，客户还要地方维护，活动也要地方搞，总行最近不会集中审批。），通常总行制卡（北京、成都、广州和深圳可以自行制卡），其他特殊卡板和大多数信用卡总行制作。
卡友81：
对于前面卡友所说： 是4个省市自治区的5个城市：北京、上海、成都、广州和深圳。 建行现在是省行（不单单是省会城市，好像有50家），全部接收申请并负责批卡。但是，只有以上五个城市可以自行制卡，其中上海和总行信用卡中 ...
我想说： 这么说，其实当时直接把申请资料寄到上海就可以了，寄到省卡部他们还是得转到上海阿。