建行800的服务质量和态度有待提高阿！

对于前面卡友所说：最近 打建行的800 发现 接线员的态度越来越差（不想叫她们mm了，呵呵，一点都不甜），所有的接线员全部不用敬语，总用命令的口气说话，而且说话很快，声音也小，还有些不耐烦！感觉都是上海一些很厉害的女性朋友们 ...
我想说：
我咋没碰上。。。。我碰上的很客气阿。。。

对于前面卡友所说：最近 打建行的800 发现 接线员的态度越来越差（不想叫她们mm了，呵呵，一点都不甜），所有的接线员全部不用敬语，总用命令的口气说话，而且说话很快，声音也小，还有些不耐烦！感觉都是上海一些很厉害的女性朋友们 ...
我想说：我也觉得最近不太对，态度非常不好。

我最近打过态度好象很好呀!也许你碰到的是个别的吧.

对于前面卡友所说：最近 打建行的800 发现 接线员的态度越来越差（不想叫她们mm了，呵呵，一点都不甜），所有的接线员全部不用敬语，总用命令的口气说话，而且说话很快，声音也小，还有些不耐烦！感觉都是上海一些很厉害的女性朋友们 ...
我想说：如果真象你所说的那样的话，那可就是非常严重的问题了，因为最近反映坐席服务态度不好的声音基本没有了，所以希望你能以短信息的形式告诉我你来电的号码和时间，方便我们去调查一下，如果确实如你所说那样，一定会对相关工作人员严肃处理！！
    希望你能务必告知，以帮助我们提高服务质量，在大家的监督下不断提高我们的服务品质;):P

卡部员工，以后是不是凡是建行的800问题都可以给你留消息吗？
我提一个：希望能够增加本地重写磁业务。免得突然要买东西时，发现卡消磁了，还要等若干天才能拿到卡。

不会呀，我这周给建行打过四次电话，态度都很好，可能是是个别现象吧！不过有一点要改一下，MM的服务号最好是让电脑报出，不要自已说，这样声可以大点，也免除了冒牌的可能，报号就像移动，电信的客户报号一样多好！！！

对于前面卡友所说：最近 打建行的800 发现 接线员的态度越来越差（不想叫她们mm了，呵呵，一点都不甜），所有的接线员全部不用敬语，总用命令的口气说话，而且说话很快，声音也小，还有些不耐烦！感觉都是上海一些很厉害的女性朋友们 ...
我想说：
的确如此，我已经把龙卡打入冷宫了

对于前面卡友所说：如果真象你所说的那样的话，那可就是非常严重的问题了，因为最近反映坐席服务态度不好的声音基本没有了，
我想说：
是因为太差了，客户都懒得说了，已经换别家银行了，CCB该好好反省一下了

对于前面卡友所说：最近 打建行的800 发现 接线员的态度越来越差（不想叫她们mm了，呵呵，一点都不甜），所有的接线员全部不用敬语，总用命令的口气说话，而且说话很快，声音也小，还有些不耐烦！感觉都是上海一些很厉害的女性朋友们 ...
我想说：

强顶，态度不好，另外服务意识不好

对于前面卡友所说：如果真象你所说的那样的话，那可就是非常严重的问题了，因为最近反映坐席服务态度不好的声音基本没有了，所以希望你能以短信息的形式告诉我你来电的号码和时间，方便我们去调查一下，如果确实如你所说那样，一定会 ...
我想说：
以前是经常打800的,现在感觉打800已经少了一种亲和力,因为打的少了,所以也就不愿意再多说什么了,在坛子也就更不想说了,其实问题还是不少,只是说了好象没用,都懒得说了;)建行应该尽快地出台一些有利于持卡人的措施,让更多的持卡人喜欢龙卡,那么才会有更多的卡友愿意为建行提意见,不断地完善建行龙卡的服务;)

好在还有卡部员工这样的，否则建行的牌子真要被他们砸了！
800是不是薪水不行，另外压力也没有，所以无所谓啊！
要加强思想教育，另外，也要给点压力。
还有就是监督机制：专门设立投诉热线（800单独分机），奖金跟投诉或者表扬挂钩！

对于前面卡友所说：好在还有卡部员工这样的，否则建行的牌子真要被他们砸了！
800是不是薪水不行，另外压力也没有，所以无所谓啊！
要加强思想教育，另外，也要给点压力。
还有就是监督机制：专门设立投诉热线（800单独分机 ...
我想说：
觉得所有的800应该允许当天心情不好的员工带薪休假一天。每月最多2次。应该会不错。。。。

不是啊,可能是个别的现象,我最近一直打的,服务态度不论gg或mm都很好啊,就是提个建议,有的时候很难打进,特别是晚上10点30到12点左右,太难打了!!最多一次一边上网一边打,等了大概45分钟:o:o
是不是800的人力不够啊!这点成本还是要的呀,持卡人多了,客服队伍也要扩大啊!!

已经半年多没找过人工了，印象中只有一次mm的态度和声音都非常好。

现在的人工是有点让人不舒服的感觉。有点催促人的味道。

以前常打，态度很好，但现在明显有下降的趋势。
而且在语言表达方面和业务方面都有待加强!
哎!还是怀念以前的那些老一批的800客服人员,态度又好,又热情,声音也很好听。
也许这些人现在已升职了，不太接听客户的电话了。但仍应该将这种服务理念灌输给那些新进的员工，让大家好好学习！！！

刚打了800电话,一位工号是exx的男生接的电话,我咨询了他许多疑难问题和"傻"问题,他都很耐心和专业的回答了,没有一点不耐烦的情绪,看来800态度不好的确实是少数啊(我几乎一个礼拜3个电话吧,办出卡2各月左右吧至今没有遇到态度恶劣的员工)看来楼主可能是特别不幸啊 嘿嘿:P:P:P:P

我们会尽快改进我们的服务质量，
希望大家还是能多多支持啊，毕竟还是新生事物，
还在不断的摸索中。
感谢所有给我们800提出宝贵意见的用卡人。;)

对于前面卡友所说：我们会尽快改进我们的服务质量，
希望大家还是能多多支持啊，毕竟还是新生事物，
还在不断的摸索中。
感谢所有给我们800提出宝贵意见的用卡人。;)
我想说：
看见这个ID我就知道又来了一个。。。