问
投诉建行卡中心
建行信用卡中心真是玩弄人，我在1月25日接到建行广州卡部的来电，说我是建行的优质客户，邀请我办理一张龙双贷记卡， 我跟他说我已经拥有了一张龙卡准贷和一张龙卡贷记卡。后来在他的百般劝说下，我便顺他意办了另外一张龙卡贷记卡。他与我核对了一下资料，便说在15个工作日内在专人送卡上门，叫我到时准备一张身份证复印件签收。我便答应了。 可今天当我拨打800查询办卡情况时，对方却说我的资料已经录入电脑，但是系统评分不足，所以该申请被拒了。这样建行不明摆着玩弄人吗？于是我便拨打广州的95533投诉广州的卡部。95533的客服专员开始还跟我解释说因为他们的推广人员与审批人员是分开的，而且最终决定是否发卡是由上海那边决定的，可能是推广人员开始不知道我已经拥有了一张贷记卡，而帮我办理了申请，而上海卡中心批卡人员则认为我的条件不满足申请第二张贷记卡，因此被拒。我于是说难道你们卡部的人连我已经拥有多少张卡都不知道吗？就这么马马虎虎地说我是你们的优质客户，就帮我办卡了，还死缠着我办，之后再来个评分不足而拒之，把我当什么了。于是我便要求卡中心给我出一份书面道歉信，否则我将投诉至银监会。于是，95533客服人员便接
宕
不要怪卡中心，龙双都是由省卡部批的~~
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龙
对于前面卡友所说：建行信用卡中心真是玩弄人，我在1月25日接到建行广州卡部的来电，说我是建行的优质客户，邀请我办理一张龙双贷记卡， 我跟他说我已经拥有了一张龙卡准贷和一张龙卡贷记卡。后来在他的百般劝说下，我便顺他意办了另外一 ...
我想说：
广州地区的龙双卡是由广东省建行信用卡中心的审批人审批的，审批人员是专门归属另外一个部门——审批部的。所以就会出现营销人员向你推荐办卡，而审批人反正不是卡中心的人，有一点不如意，就把你给枪毙掉的奇怪现象；你应该是投诉审批人才对，投诉卡中心就是离题万里了，嘿嘿:p:p:p
不过，悄悄地告诉你，人民银行发布的《银行卡管理办法》，发卡银行的权力的第一条规定：发卡银行有权决定是否向申请人发卡！
怎么样，顶多是自叹倒霉罢了，这世界上有太多的事是不能太当一回事的！
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小
感谢你能如此关心与详细的回复，但是就算是如此，我不也会就此罢休，就算再怎么说，这次申请并不是我主动申请，如果是我自已去申请，通不过也只能自认倒霉，但这次却是建行信用卡部人员不知道是出于什么目的死缠难打的要我办卡，到头来再弄个被拒，那把我当作什么了啊！这件事换着是谁，也不可能当什么事都没发生吧！
就算是人民银行发布的《银行卡管理办法》有如此规定，我也不会管。如果建行不给我一个说法与道歉信，我还是会投诉到银监会，如果银监会不受理，我还会将当地卡部一纸诉讼告至法院……反正无论如何我都要讨个说法，不管因此而付出多少代价，我就是如此较真的人，我就不信中国的法律不会保护一个公民的合法权益。
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c
是不是撞牌了？
就是说你原来的那张是VISA，然后你申请表上又勾的是VISA，所以CUT掉了。
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小
我根本没碰过申请表,全部是由卡部的人帮我填的,他只是在电话里跟我核对过资料而已,不过当他问我要V卡还是M卡,我跟他说过我要M卡的,所以根本不存你刚才所说的问题.
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娟
对于前面卡友所说：我根本没碰过申请表,全部是由卡部的人帮我填的,他只是在电话里跟我核对过资料而已,不过当他问我要V卡还是M卡,我跟他说过我要M卡的,所以根本不存你刚才所说的问题.
我想说：
非本人签名表，无效申请。
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小
刚才我又打800想再查一下那张卡片的状态,打通后客服问我是否已经有卡片还是第一次申请(真奇怪,以前查询的时候只要报姓名与出生年月日便行了,怎么这次又变了呢?)我于是便告知我已经拥有一张了,现在查询的是申请的第二张卡片.她于是便叫我报出卡号,我告知后便说我只有一张卡片,看不到有第二张.我无语,上次查询的时候还告知我资料已全部输入电脑,但因综合评分不足,所以被拒.而这一次干脆来个看不到.难道建行知道我投诉而将所有资料销毁到时候告诉我根本没申请,就当什么事都没发生吗?:o:
真让人奇怪的建行!
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小
今天已经是第三天的下午四点半了,我打95533问客服为什么还没有人给我回复,客服MM便咨询了我投诉的时间与投诉受理号以及留下的联系电话,之后经电脑查询后便回答我还没查询相关的投诉反馈信息,我便说你们不是说从投诉日第二天起三天内会有相关人员给我答复,但是现在已经是第三天的下午了,就快到下班时间了,为什么还没有人给我答复呢?可该客服MM还一再的说要从投诉日第二天开始算起.之后我便反问,我知道是从第二日开始,但我是星期天下午投诉的,到星期三下午不是正好第三天吗?她无语,只好说按程序是应该在2月16日之前回复的,我说现在已经是最后一天了,怎么还没有回复呢,客服MM只好说,我们现在便帮你做加急处理,请你耐心等待.我于是便说,好,如果明天上午还不见有人回复的话,那我就直接到银监会投诉了.客服MM便再道歉,并说会尽快办理.
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w
楼主记得对后面的MM客气点，人家可是不停给你道歉而且一样活得不容易。
你最该找的是那个邀请你填表的人，问他为什么？
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苏
同情楼主
被人戏弄是一件很严重的事情
不过95533的小姐是无辜的~~~~~
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