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考察5个银行的客服质量

2018年6月5日  16:55:47 来源:168炒股学习网  阅读:2469人次

【招商银行信用卡】网友提问:

考察5个银行的客服质量

今天突发奇想,想查一下手头5个银行的客服质量,统一使用如下问题:我想从他行的网上银行转帐,需要填入汇入网点名称,请告知我手头几张卡的开户行全称时间:2007年3月15日 22:00-23:301.工行95588人工一次接通,接入后说明来意,客服DD叫我分别报卡号,取款密码,正确告知2张牡丹灵通卡信息:中国工商银行上海市XXXX支行中国工商银行上海市XXX支行说明还有1张国际卡,帮我转信用卡客服,他说不用,直接回答我中国工商银行上海市第一支行95588评价:接入无需等待,专业,态度良好95588评分:802.建行95533人工连续打了3次,每次等待10分钟以上,晚上22:00-23:30,还没能接通,极度郁闷800信用卡中心人工一次接通,接入后说明来意,客服DD告知龙双金信息:中国建设银行上海分行并好意告知,他行网上转帐信用卡成功率不高,建议转借记卡(PS:我让他帮我转95533客服,说那里好忙,接不通,他说没办法转接,-5分)95533评价:更本接不通,太垃圾了,是不是客服都睡觉去了95588评分:0800评价:接入无需等待,专业,态度很好800评分:90-5=853.招行95555人

卡友回复:

呵呵,我也觉得招行的800MM声音都狂好听....让人无限遐想........

该用户从未签到

帖子精华好友 |

卡友回复:

呵呵,感觉楼主的评价带有主观的色彩.

卡友回复:

=.=

牡丹灵通卡是报取款密码的啊

卡友回复:

对于观点:呵呵,我也觉得招行的800MM声音都狂好听....让人无限遐想........

别根据声音想象容貌,你随便找一个CALLCENTER去看看吧。要不就要医院里去看戴着口罩的护士,然后再等着她们摘口罩,十有八九会失望的。

卡友回复:

对于观点:呵呵,我也觉得招行的800MM声音都狂好听....让人无限遐想........
呵呵,一般声音和长相是成反比的:p

卡友回复:

哈哈,樓上兩位所言本人亦有同感!:P

卡友回复:

have a try on 95501

卡友回复:

have a try on 110

卡友回复:

哈哈,有趣!
95501现在很难打通,特别是查询信用卡进度,重试三次没人接听就自动断线!

卡友回复:

声音与长相没有任何关系.哈哈

建行的800电话?

卡友回复:

从来没打过,都是通过95503的,能否告诉我800的号码

卡友回复:

对于观点:从来没打过,都是通过95503的,能否告诉我800的号码

卡片后面有的啊,8008200588,建行的

卡友回复:

兴业银行的客服好像分了二种,还有一个职务叫高级客服,貌似能力要强一些

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