枉顾卫健委通知 美团医美的这些广告词很智慧
医美领域的非规范用语一直以来就是卫健委、市场监督局等机构的重点打击对象。
如果告诉你“瘦脸针”的学名是“肉毒素瘦脸”,并介绍其机理,你会选择注射吗?如果“眼综合”是一次甚至一系列手术,你会轻易听信服务人员的推荐吗?
今年6月份,上海市卫生健康委员会公布《关于进一步加强本市医疗美容综合监管执法工作的通知》(以下简称《通知》)。
《通知》表示,规范发布医疗美容广告。
医疗美容机构发布医疗美容广告(包括利用互联网第三方平台直接或者间接介绍医疗机构或医疗服务的广告),应严格按照《广告法》和《医疗广告管理办法》规定,宣传的医疗美容服务项目不得超出《医疗机构执业许可证》核准的范围。
而在2018年和2019年,监管机构从未放松过对领域的管理。
2019年8月27日,上海市市场监督管理局召开医疗广告专题培训会,联合上海市卫健委等部门整顿医美广告市场,而例如“韩式双眼皮”“欧式芭比眼”“美白针”“瘦脸针”“水光针”“鼻综合”“眼综合”等被列入广告用词负面清单中。
2018年,已经广为人知的“美白针”“童颜针”“瘦脸针”“水光针”等,是杜撰的非规范用语,被要求仅限使用注册的专业名词和商品名,不得宣传品牌。
这份负面清单同样适用于医美互联网平台。
然而,消费者只知道“瘦脸针”不知道其规范用语“肉毒素瘦脸”,搜不到该商品岂不影响平台的业绩、入驻商家的营业?
然而根据中国网记者的调查发现,在近期美团上海的页面上,能够看到部分非规范广告用词的出现。
在美团上海的页面上以“水光针”为关键词搜索。
页面给出了水光针的介绍,称其是一种注射类护肤疗法,利用负压多针头在皮肤真皮层注入透明质酸等产品,使皮肤水润光亮,并称“效果持续2-3个月”“100-40000元”。
如果说,搜索瘦脸针给出“肉毒素瘦脸”的解释只是初级擦边球,在搜索框,美团给我们好好“上了一课”。
如果说输入“眼”直接跳出眼综合,输入“鼻”直接跳出“鼻综合”还是可以理解,输入“水”竟然首先跳出“水光针”就令人完全震惊了!
通过购买“水”字的搜索排名来向医美导流,美团,可真有你的!
根据艾瑞咨询等行业调研的查证,在一些搜索引擎、生活服务类平台上,非医疗美容机构和黑医美通过打“擦边球”,利用近似关键词搜索,混迹于正规医美机构名录里,令消费者防不胜防。
而通常这类涉嫌违规,严重的甚至是违法的黑医美机构,都有一个专门的称呼:美团机构,说的就是没有资质的生活美容院、小工作室利用平台的疏忽或其它原因,来赚黑医美的钱!
医美其实是一个“重决策消费领域”,无论轻医美或是重医美,医疗美容就是100%的医疗行为。
从根本上讲,从入驻平台的签约商家是否有资质,是否有符合行业标准的设施设备,是否有合理的医护配置,都无法严控,那么出现类似事件的概率和频率就会越来越高。
送外卖、做美甲的评价,与医美机构的服务评价其实根本不应当是同一套系统。
在这个方面,美团医美还需要不断投入成本,查漏堵缺,不要让消费者在出了状况之后,再去给出那多少显得无力维权的差评。
(来源:常胜金融)