网友提问：
我现在转出显示120073（客户禁止取款）我在当时开户时就是二代证，现在去必须要本人去吗？可以那两人的身份....
张女士：
若您是操作证券转银行提示客户禁止取款，可能是您开户时在营业部系统登记的有效证件已过有效期或未登记，如需办理身份证件更新手续，需客户本人携带身份证、资金账户卡及股东账户卡至开户营业部柜台申请。建议客户本人拨打95597按*键转人工服务核实资料后为您具体查询账户情况。祝您投资顺利！