网友提问：
银行卡损坏，于是换了银行卡，银行说相关业务也从老卡转到新卡，现在银证转账无法操作，提示是卡号不存在，应该怎么弄？
张女士：
若您是同一家银行更换了新的银行卡号，需客户本人携带身份证及新的银行卡到银行网点办理同行换卡业务，将原卡的第三方存管关系转移到新的银行卡后方可操作转账，不需要到证券营业部柜台办理手续。如有疑问可以拨打95597按*键转人工服务咨询。祝您投资顺利！