网友提问：
海通软件升级到5.0怎么登陆不上去了？还提示我账号不存在或冻结
刘经理：
您好，软件升级了之后需要用账号密码验证登陆，如果账号密码输入错误6次，账户当天就会被锁定，如果提示是冻结或不存在，是正常现象，确保网络没有问题之后，确保账号密码输入正确，如果仍然无法登陆，可以找券商工作人员上门服务、、、
楚经理：
你好，你可以确定下你的帐号是否正确，其次可以咨询海通的客户询问详情，祝你投资愉快
朱经理：
升级信息可能流失这样如果出现问题请直接致电您所在的营业部办理手续。这样方便快捷 正常是不出现这样的问题的
李经理：
你好，你确认一下账号和密码是否正确，一般软件升级后都要进行登录验证的，如果多次尝试都登录不了的话建议咨询开户券商的客服人员
朱经理：
您具体联系下海通客户经理或者打客服咨询下，应该是账号没输入正确
申银万国——上海：
可能是因为你账户输入错误了，或者密码连续输错5次后被冻结了，具体可以打下客服电话问问
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请与开户海通营业部联系或者打海通客户服务电话95553.
华经理：
您好，建议您交易时间再试，如不行致电开户营业部。
理经理：
您好！海通的炒股软件，一般都是没有问题的！建议您咨询一下营业部或者客户经理。