网友提问：
我由银行卡转账到支付宝，可收款方是天弘基金公司，余额宝里的余额显示的是0。00元，怎么回事呢？
何经理：
支付宝的余额宝是跟天弘基金合作的
基金理财客服：
天弘基金全国统一免费咨询热线:【0571—6500—3951】官方服务中心[0571—6500—3951]24小时服务;百度官方
认证0571—6500—3951查询办理、退款、退货、投诉、差评、无法上架、下架、查封、信用评价。24小
时服务热线0571—6500—3951客户服务中心0571—6500—3951受 理：退 款‖投 诉‖充 值 不 到 账
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ATM机配对系统（System）退款流程。
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凤凰科技讯11月9日消息，近日，蚂蚁金融服务集团首席技术官程立透露，为迎接今年双十一，银行
系统的承载能力已经达到去年的两倍以上，用户将迎来史上支付最为顺畅的双十一。支付宝今年可支持
的系统峰值预计将达到每秒3万笔。
为了保障双十一，银行通常会提前数月，进行技术评估和系统升级，并在10月份，与支付宝进行服
务器压力测试和性能调优。
支付宝方面介绍，相比往年，今年的一个重要变化是四大国有银行和各家股份制大行都改变了以往
分行各自对接的模式，开始进行总对总对接，即银行总行科技部与支付宝系统对接。这一模式变更的好
处在于银行科技部技术力量可以集中投入，同时减少交易链路消耗，提升系统处理能力及稳定性。
蚂蚁金融服务集团金融事业部资深总监孙杰介绍，“银行对此次双十一大促的重视程度空前，总行
科技部位于北京的多家大行，即使在APEC放假期间也加班进行系统测试和优化，双十一当天，大约有十
家银行的行长还会到杭州亲自督战。”
目前，绝大部分银行都已经顺利完成扩容后的压力测试，加上余额宝、天猫宝等支付宝主站特有的
支付渠道，支付宝今年可支持的系统峰值预计将达到每秒3万笔，去年双十一零点，系统峰值是1.5万笔
每秒。
此外，经过数年的升级改造，支付宝新型的“云支付”技术也将首次助力双十一。据介绍，“云支
付”架构下，无论是系统运营还是客户服务均将得到优化。
徐经理：