网友提问：
银证转账提示客户禁止取款,我查询了一下原因,现在是要办理三方存管业务吗?如果是的话,我有身份证,银行卡,但是股东证怎么也找不到了,请问,我要怎么办呢?急急急
兰经理：
这个未必是三方存管的原因 因为你之前能转进来就说明三方是好着的 可能是证件到期或者账户资产冻结造成的 最好打你们营业部电话咨询一下
ZT职业看客：
建议客户本人致电95597按*键转人工服务，核实资料后详细查询禁止取款的原因。
王经理：
您好。禁止取款可能是由于你当时没有办理三方存管。你带上身份证和银行卡直接去开户营业部即可，咨询柜台人员。
付经理：
这可能会有很多情况导致取不了款；你可以打电话给客服问一下是什么问题再解决。