【交通银行信用卡】网友提问：
交行太贱了，用容时还款的第三天还款，被收滞纳金和利息，在投诉之后给予返还
我的交通两张卡的账单日都是15日，还款日是9日，我在11月12日用民生转账分别还款的，18日也就是今天查询账单其中一张收了滞纳金和利息，另外一张收了利息（之前有还了小部分进去所以没有滞纳金）看到后我非常生气，以前我全部都是用的民生银行转账还款都没有问题，这次却收了我利息和滞纳金，交行客服还有值班主管态度非常恶劣，说第三天还款必须用交行的系统，我说我作为客户不知晓这些，然后就说我既然知道容时还款，肯定就知道他们的条款细则，肯定打电话咨询过，或者客服告诉我之类的，想抓我的把柄，我说我知道容时还款但是不知道必须用交行的系统，他们还是一口咬定是我的过错，没有用交行柜台或者ATM机还款，我说在12号我已经转账到交行并且可以查到转账动作，你们偏偏13日入账，然后收了我的利息和滞纳金，难道你们15号入账，我还要承担信用报告的逾期吗（交行只要在账单日之前还清款项都不算是逾期）值班主管听后，同意只减免我的滞纳金，利息还要收，我就对她表示了我的不满，最后帮我登记处理，晚上21点55来短信，申请返还费用已同意，建议大家以后用容时还款的话不要在第三天，如果是第三天用交行的系统还款，并且是晚上21点之前，免得跟
卡友回复：
本帖最后由 ∠锐角 于 2013-11-19 07:04 编辑
其实客观的说，就楼主的这次事件如果交行严格执行自身的相关规定，照收滞纳金及利息并将楼主的违规信息上报至央行个人数据库系统，楼主也只能认了。因为确实是楼主主观违规在先，不要说你不懂规则，难道持卡人欠下账款也凭一句不懂规则，不知道要偿还，是不是银行就要照样免单呢？老实说银行没义务把自己所有的业务规则对所有持卡人一一传达，申请信用卡时，正规的办卡营销人员都会交代申请人仔细阅读申请书背面的用卡指南或领用合约，里面的条款均具备法律效力，只要一旦申请人在申请书上签字，即视为已经认可发卡机构所设置的全部用卡规则及相关清偿义务，所以... ...这次交行能够对楼主网开一面，楼主应该感到欣慰的~。
卡友回复：
学习了辛苦楼主分享经历
卡友回复：
已经给予返还了，还要骂他贱？
卡友回复：
账单日是15日，还款日怎么是下月9日呢？不懂交行。
卡友回复：
15+25-31=9
卡友回复：
对于观点：15+25-31=9
账单日后25天，明白了。
卡友回复：
对于观点：其实客观的说，就楼主的这次事件如果交行严格执行自身的相关规定，照收滞纳金及利息并将楼主的违规信息上报 ...
我怎么违规了呢，如果收了你的利息滞纳金难道你要自己承担了，我在第三天9点之前也是还款了，民生跨行转账到借记卡都是立即到账，信用卡入账偏偏要晚一天，就是用交行网银转账还款估计也是第二天入账，我难道也要承担这个利息吗，以前没有交行容时还款的时候，我全部都是民生跨行转账还款一直都没有问题，我怀疑这是交行的一个小陷阱而已
卡友回复：
对于观点：已经给予返还了，还要骂他贱？
骂他是因为其他银行我也在第三天用民生还款，都没有问题，并且交行在没有容时还款的时候，我也是用的民生跨行转账，都没有问题，偏偏在容时还款的第三天用民生出现状况，实数不理解交行的系统
卡友回复：
对于观点：骂他是因为其他银行我也在第三天用民生还款，都没有问题，并且交行在没有容时还款的时候，我也是用的民生 ...
但终究它还是给你免了呀。也算知错能改吧。那些有错不改的人和物才是最贱的。
卡友回复：
本帖最后由 ∠锐角 于 2013-11-20 07:32 编辑
对于观点：我怎么违规了呢，如果收了你的利息滞纳金难道你要自己承担了，我在第三天9点之前也是还款了，民生跨行转 ...
首先，银行或发卡机构记收的滞纳金及利息就是面向客户群的，当然是由客户来承担，难不成阁下认为滞纳金是银行订给银行自己承担的收费项目吗？但客户若认为该笔费用收取不合理，可以申请减免，发卡机构会综合考虑相关责任后，给予是否减免的答复。事实上，多数发卡机构都是对偶尔或非主观故意的违规造成滞纳金记收的客户网开一面，减免已被记收的滞纳金，这是发卡机构对持卡客户的一种宽容和礼让，但绝不是赞同持卡客户的违规行为，更加不应该成为客户要求免除滞纳金的理由。
阁下违规的行为就在“容时还款的最后一日，不应使用民生跨行转汇，而应主动前往交行的自主渠道（诸如：交行的CDM、ATM及柜面）办理还款”。之前民生的及时转出，不等于每次民生都会及时转出，懂吗？打个比方：一个人横穿马路了好几年都没有发生意外不等于横穿马路就永远是安全的，对吧~
任何银行信用卡的还款宽限日最后一日，都会要求客户采取发卡机构所属的自主渠道还款，以保障所还款项可以及时入账。
卡友回复：
对于观点：都是提前还款的飘过，通过这个帖子知道了交行还是很大度
卡友回复：
回复ailpay11楼的点评:
首先，之前民生转汇都是实时到账，并不代表这次民生也同样会将所操作的款项及时汇出，明白吗？惯性思维真的很害人.~
再者，本身跨行转汇的资金在途风险就是客观存在的，诸如线路问题、汇出银行的系统响应问题、收汇银行的系统响应问题，甚至是央行小额系统的衔接端口问题，都是会直接影响到跨行转汇的流程及时效。由于本身已经是银行给出额外的还款宽限期，为了保证款项可以及时到账，也是为了防止一旦跨行转汇整个环节出现任何一点点的问题而影响款项的入账时间，银行都会要强烈建议宽限期最后一日还款的客户一定要使用本行自主渠道进行还款。当然，客户也有权在宽限期使用其认为稳妥的还款渠道还款，但一旦出现资金在途而影响款项入账，产生的责任也就理所当然的由客户承担。
卡友回复：
回复ailpay11楼的点评:
首先，之前民生转汇都是实时到账，并不代表这次民生也同样会将所操作的款项及时 ...
多谢了卡友回复：
容时还款很不妥！楼主很幸运，交行还是网开一面了
卡友回复：
大多数的银行提供缓冲的时间，本意是为了保护客户，避免遗忘和入账不及时等情况，
如同 红灯之前的黄灯
而从描述中看，显然是长期故意使用这几天的时间， 对于规则非常的了解和利用规则的善意
也许，碰到例如农行这样严格的管理，超时还款，被罚后，就会感觉， 交行在交涉后的宽容了